Page 110 - st-proses-otomasyonu-2018-haziran

modernizayon
BURSAGAZ

Süreçlerle Yönetim

(BPM) Projesi

Orhan TOPRAK - ([email protected])
Kalite Sistemleri ve Süreç Birim Yöneticisi

ünümüzde şirketler Türkiye’de ise iş akış modellerinin yürüdüğü tüm teknolojik sistemlerin
varlıklarını mevzuatsal açıdan zorunlu olduğu entegrasyonunun sağlanarak iş yapış
sürdürebilmek bankacılık sektöründe süreçlerle şekillerinin optimizasyonu olarak
için iş süreçlerini yönetimin yaygın olarak kullanıldığı tanımlanabilir. Dijital transformasyon
Gsürekli iyileştirmek gözlemlenmektedir. Diğer sektörlerde günümüzde vazgeçilmez bir gerçek
ve geliştirmek zorundadır. ise, bazı büyük ölçekli firmalar hariç, olmaya devam ettikçe bunun temelini
Bunu yapmayan firmalar süreçlerle yönetimin çok ilerlediği oluşturan süreçlerle yönetim,
maliyetlerin kontrolsüz bir şekilde söylenemez. dijitalleşen firmaların vazgeçilmezi
artması, müşteri veya çalışan İçinde bulundukları sektörlere yön kalmaya devam edecektir.
memnuniyetsizliği, operasyonel veren firmalar süreçlerden yola çıkarak BPM’ in Bursagaz’ daki hikâyesinin
verimsizlik gibi istenmeyen sonuçlarla başlattıkları dijital transformasyonu örneklerle açıklanmaya çalışıldığı
karşılaşabilmektedir. İş Süreçlerinin bir kültür olarak benimsemektedirler. bu makale ile doğalgaz dağıtım
Yönetimi (BPM-Business Process Dijital transformasyon, bir firma sektöründe süreçlerle yönetimin önemi
Management) bu tür faktörlerin bünyesinde gerçeklesen süreçlerin vurgulamaktadır.
şirketlerde optimal düzeyde kalmasını
sağlayan güçlü bir araç olarak
tanımlanabilir.
Süreç terimi çok eski olmasına karşın
süreçlerle yönetim kavramı bir o
kadar yeni denebilir. Son yıllarda
teknoloji ve internetin getirmiş
olduğu hızlı büyüme trendi bu
kavramın iş hayatında daha sık
telaffuz edilmesine neden olmaktadır.
Firmalar büyüdükçe süreçleri daha
kompleks hale gelir ve yönetimi
zorlaşır. Bu durum, süreçlerini kontrol
altına alma motivasyonu ile şirketleri
farklı arayışlara sevk etmektedir. Bu
anlamda, süreçlerle yönetimi farklı
formatlarda uygulamaya başlayıp iş
yapış şekillerini buna göre yeniden
dizayn eden pek çok ulusal ve
uluslararası firma bulunmaktadır.
Dünyada, IBM’den tutun General
Motor’a, Amazon’dan tutun
Facebook’a kadar farklı sektörlerden
pek çok devasa firmanın iş yapış Kalite Sistemleri ve Süreç Birim Yöneticisi Orhan TOPRAK
şekillerini BPM araçlarını kullanarak
dijitalleştirdiği görülmektedir. Enerji
sektöründen ise ABD’de Chevron,
ExxonMobil veya Almanya’da EWE
AG, SWB, Wesernetz gibi enerji devleri
örnek olarak gösterilebilir. Enerjide
pazarın serbestleşmesi ve rekabetin
artması ile BPM araçlarının daha etkin
kullanıldığı istatistiksel bir gerçektir.

106 ST Proses Otomasyonu Haziran 2018