Page 127 - st-otomasyon-2018-nisan

OTOMASYON ÜRÜN VE UYGULAMALARI

DOSYA I BAKIM VE SERVİS HİZMETLERİ I ÜRÜN VE SİSTEMLER

Bakım ve servis hizmetleri kapsamında
ne tür otomasyon ürünlerinden
faydalanıyorsunuz?
Tüm SICK cihazları zeki algoritmalar ile
donatıldığı için en önemli yardımcı ara-
cımız kendi cihazlarımız ve yazılımları-
mızdır. Bununla beraber fiziksel engelleri
ortadan kaldırabilmek adına, ürün ve sis-
temlerimize kolay ve güvenli ulaşıma ola-
nak sağlayan Uzak Erişim sistemimiz MPR
cihazı en önemli yardımcı ekipmanımızdır.
MPR sistemi uzak erişim ile tüm SICK ci-
hazlarına anında müdahale edebilmemizi
sağlarken, beraberinde getirdiği avantajlar
ile (dosyalama, kayıt tutma v.b.) kullanıcı-
larımıza da tam bir şeffaflık sunmaktadır.
Güvenlik seviyesi ile dikkat çeken yapının
en önemli artısı ise her zaman kullanıcı ta-
rafının ilk onayı ile erişim hizmetinin sağla-
nabiliyor olmasıdır.
Yıllık bakım faaliyetleri kapsamında
bir fabrikada gerçekleştirdiğiniz çözüm
ve hizmetleri örneklendirerek anlatır
mısınız? Müşteri ismi verilmese de sektör Bölüm olarak müşteri kanadında daha için zaman kazanmakta ve hatta pek çok za-
ismi verilerek, süreçleri aktarır mısınız? çok ne tür sorunlarla karşılaşıyorsunuz, man soruna çok daha hızlı ve de efektif so-
Yıllık bakım faaliyetlerinin en önemli ana nasıl çözüm üretiyorsunuz? nuçlar alarak müdahale edebilmekteyiz.
başlığı performans kontrolleridir. Genelde Servis bölümümüze ulaşan en önemli istek,
sezon mantığı ile çalışan sektörler veya ya- kullanıcılarımıza en kısa sürede saha desteği 2017’de servis hizmetleri noktasında
sal yükümlülüklerini doğru ve yerinde bir sunmamız doğrultusundadır. Fiziksel kısıt- daha fazla hangi sektörler ön planda?
şekilde yerine getirmek istediğini bir daha lar, pek tabiki bu durumu belli noktalarda Hiçbir sektör bir diğerinden daha ön plan-
kontrol etmek isteyen kullanıcılarımız, ürün sınırlandırmaktadır. Biz SICK servis ailesi da olamaz. Servis grubumuz tüm kontratlı
ve sistemlerini hep en üst performansta tut- olarak servis paketlerimizin içeriğini süsle- ve kontrat dışı servis çağrılarına zamanın-
maya özen gösterirler. Burada genellikle yen “telefon desteği” ve “uzak erişim des- da ve de eksiksiz müdahaleler ile çözüm
yapılan rutin kontrollerin tekrarı ve ek ola- teği” alternatifleri ile çözüm olabilmekteyiz. sağlamaktadır. Amacımız her zaman en üst
rak olası performans arttırıcı değişim ve ge- Ürün ve çözümlerimizin bizlere sağladığı seviyede tutulan SICK imajını, en kaliteli
liştirmeler söz konusudur. geri besleme bilgisi sayesinde sahaya erişim hizmetler ile öncü seviyede tutabilmektir.

“Ömür Boyu Servis”
ile SICK, ürün ve

çözümlerini sadece
sahaya konumlandırma
aşamalarında değil,
daha da önemli olan
operasyonel adımlarda

da en üst bakım ve
gözetim hizmetleri ile
desteklemektedir.

ST OTOMASYON NİSAN 2018 123