Page 126 - st-otomasyon-2018-nisan

OTOMASYON ÜRÜN VE UYGULAMALARI

DOSYA I BAKIM VE SERVİS HİZMETLERİ I ÜRÜN VE SİSTEMLER

Ömür boyu servis

“Ömür Boyu Servis” ile SICK, ürün ve çözümlerini sadece sahaya konumlandırma
aşamalarında değil, daha da önemli olan operasyonel adımlarda da en üst bakım ve
gözetim hizmetleri ile destekliyor.

Hazırlayan: Bergman Gülsün / SICK Türkiye Genel Müdür Yardımcısı / [email protected]
ervis ekibine yaptıkları en önemli
yatırımın başında bilgi seviyele-
rini arttırıcı yurt dışı kurulum ve
devreye alma işlemlerine dahil
Solma çalışmalarının aktif şekil-
de uygulanması olduğunu söyleyen SICK
Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Bergman
Gülsün sorularımızı şöyle yanıtladı.

Endüstri Servis bölümünüzü tanıtarak
bölümün görevlerini paylaşır mısınız?
SICK Türkiye; değerli kullanıcılarına Pro-
ses, Fabrika ve Lojistik Otomasyonu dalla-
rında ürün, çözüm ile hizmetler sağlamak-
tadır. Günümüz teknolojik seviyesinde iyi
ürün üretmek, artık eskiye oranla çok daha
basit bir hal almıştır. Bunun yanında ula-
şılması önemli olan hedef, ürün ve çözüm-
lerinize en iyi destek hizmetlerini sunmak-
tan geçmektedir. Endüstrinin her alanına
en doğru ve en kaliteli hizmeti sunabilmek
adına, kendi bünyemizde konusunda uzman
mühendislerden oluşan 10 kişilik bir servis
grubu barındırıyoruz. Böylelikle, kullanıcı
dostu yapımızı sunduğumuz hizmetler ile de
ispatlamaktayız. SICK, servis hizmetlerini
“SICK – Ömür Boyu Servis” ismiyle lanse
etmektedir. Servis bölümünün başlıca görev-
leri, kullanıcılara daha düşünce aşamasında
destek vererek başlamaktadır. Ürün seçimin-
den geliştirilmesine, saha adaptasyonundan
devreye alma işlemlerine kadar geçen süre
sadece servis faaliyetlerinin bir kısmını oluş-
turmaktadır. “Ömür Boyu Servis” ile SICK,
ürün ve çözümlerini sadece sahaya konum-
landırma aşamalarında değil, daha da önemli
olan operasyonel adımlarda da en üst bakım ve yatırımımızdır. Ekibimize yönelik yaptı- ◆ Temel Seviye
ve gözetim hizmetleri ile desteklemektedir. ğımız en önemli yatırımlardan biri de bilgi ◆ İleri Seviye
seviyelerini arttırıcı yurt dışı kurulum ve ◆ Profesyonel Seviye
Servis bölümü bünyesinde son dönemde devreye alma işlemlerine dahil olma çalış-
ne tür yatırımlar yapıldı? malarının da aktif şekilde uygulanmasıdır. Yukarıda sayılan paketler ile telefon deste-
Servis bölümümüze yaptığımız en önemli ğinden uzak erişim desteğine, performans
yatırımların başında öncelikle yeni çalışma Müşterilerinize bakım faaliyetleri kontrollerinden doğrudan sahada ürünlere
arkadaşlarımızın gruba katılımı gelmektedir. kapsamında ne tür hizmetler yönelik sunulan test/periyodik bakım/arıza
Uzman bir ekibe dahil olmanın sağladığı veriyorsunuz, hizmetlerin içeriklerini müdahale hizmetleri de kapsanmaktadır.
hızlı adaptasyon bir yana, akabinde alınan detaylandırır mısınız? Ayrıca en önemli husus, SICK yukarıda
yurt içi ve yurt dışı eğitimler ile bilgi ve be- Bakım faaliyetlerimiz ana olarak üç grup sayılan hizmetleri 7/24 destek olanakları ile
cerileri pekiştiriyor olmak en önemli avantaj altında sunulmaktadır. sunabilmektedir.
122 | ST OTOMASYON NİSAN 2018