Page 90 - st-otomasyon-2020-ekim

OTOMASYON ÜRÜN VE UYGULAMALARI

BAKIM VE SERVİS HİZMETLERİ

Tamir hizmetiyle müşteri

memnuniyetini artıracak

Avrupa’daki ikinci tamir merkezini Türkiye’de açan Fanuc Türkiye’nin Genel Müdürü
Teoman Alper Yiğit, “Fanuc tarafından üretilen orijinal yedek parçalar, sarf malzemeler
ve üretilen test ekipmanlarıyla yapılacak tamirlerde 1 yıl garanti ile kullanıcılarımızın
müşteri memnuniyetini optimize edeceğiz” diyor.

eçtiğimiz aylarda Avru-
pa’daki ikinci tamir mer-
kezini Lüksemburg’un
ardından 250 bin avro ya-
G tırımla Türkiye’de açan
Fanuc, ilk etapta FANUC Alpha, Alpha-i,
Beta-i servo motor ve sürücüleriyle birlik-
te robot el kumandalarının tamir edilmesi
hedefiyle kuruldu. Avrupa Merkez Tamir
Merkezi ile birebir aynı konseptte oluştu-
rulan Tamir Merkezinde Fanuc kalitesinde
1 yıl garantili tamir hizmeti sunduklarını
belirten Fanuc Türkiye Genel Müdürü Te-
oman Alper Yiğit, “Fanuc Global, Avrupa
pazarındaki uzun vadeli yatırımları için
önemli adımlar atmış durumda. Türkiye
bu yatırımlar açısından potansiyeli olduk-
ça yüksek bölge olarak görülüyor. Fanuc,
son dönemde kullanıcılarımızdan gelen
uygun ve kaliteli çözüm taleplerine cevap
verebilmek adına Avrupa’da ikinci Tamir
Merkezi’ni 2020 yılı içerisinde Türkiye’de
açtı. Pazarın dinamiklerine rağmen, Japon- FANUC Türkiye Genel Müdürü Teoman Alper Yiğit
ların Türkiye’ye bakış açısı çok pozitif ve
ülkemizde de uzun soluklu bir strateji ge-
liştirme arzusundalar.” diyor. biliriz. Fanuc Türkiye Tamir Merkezi, 250 de oldukça profesyonel, hızlı ve ekonomik
bin avro yatırım bütçesiyle yaklaşık 500 tamir hizmetini koyarak üretim kayıplarını
Fanuc, Avrupa’daki 2. Tamir Merkezi’ni metrekare alanda Avrupa Merkez Tamir minimize etmeyi hedefliyoruz. Fanuc tara-
neden Türkiye’de açtı? Bu yatırımda Merkezi ile birebir konseptte oluşturuldu. fından üretilen orijinal yedek parçalar, sarf
Türkiye’yi tercih etmesinin nedeni nedir? Tamir Merkezi’nde Fanuc kalitesinde 1 yıl malzemeler ve üretilen test ekipmanlarıyla
Fanuc Global, Avrupa pazarındaki uzun garantili olacak şekilde sunulan tamir hiz- yapılacak tamirlerde 1 yıl garanti ile kulla-
vadeli yatırımları için önemli adımlar at- meti, özellikle hızlı ve kaliteli hizmet iste- nıcılarımızın müşteri memnuniyetini opti-
mış durumda. Türkiye bu yatırımlar açı- yen bütün kullanıcılarımıza hitap ediyor. mize etmeyi amaçlıyoruz. Özellikle motor
sından potansiyeli oldukça yüksek bölge tamirlerinde gerçekleştirilecek işlemlerde
olarak görülüyor. Fanuc, son dönemde Fanuc Türkiye Tamir Merkezi hangi ürünün tamirinden ziyade yenilenmesi kon-
kullanıcılarımızdan gelen uygun ve kaliteli amaca yönelik kuruldu, temel septi sunuluyor; yeni kutusunda, tertemiz
çözüm taleplerine cevap verebilmek adına hedefiniz nedir? ve yeni bir motor ile yan yana konduğun-
Lüksemburg’tan sonra Avrupa’da ikin- Fanuc Türkiye olarak, müşterilerimize sun- da ayırt edilemeyecek şekilde bir yenileme
ci Tamir Merkezi’ni 2020 yılı içerisinde duğumuz satış sonrası hizmetlere (Servis, söz konusu. Böylece motor tamiri yerine
Türkiye’de açtı. Pazarın dinamiklerine rağ- Bakım, Eğitim, Retrofit) tamir hizmetini motor yenileme standardını Türkiye’ye
men, Japonların Türkiye’ye bakış açısı çok de ekleyerek Fanuc kullanıcılarının ihti- getirmiş olduk. Tamir sonrası teknik ana-
pozitif ve ülkemizde de uzun soluklu bir yaçlarını 360 derece kapsayan bir konsept lizleri de raporluyoruz. Böylelikle ürünle-
strateji geliştirme arzusundalar. Bu yatırım ile çözme arzusundayız. Yanı sıra zaman rin tamir öncesi ve sonrası bütün datalarını
ile Fanuc açısından Türkiye’nin stratejik ve maliyet kayıpları yaşatan, anti-profes- Tamir Merkezi’nin arşivinde yedekleyerek
öneminin çok net vurgulandığını söyleye- yonel çözümlerin yerine, Fanuc kalitesin- istenildiği anda kullanıcımıza sunabiliyo-
86 | ST OTOMASYON EKİM 2020