Page 66 - st-proses-otomasyonu-2024-eylul

servis ve teknik hizmetler

“Teknik hizmetler ekibi, robot

gibi hareket etmemeli”

Röportaj: Murat Tanık

Ezberlenen bilgilerle sadece verilen talimatları yerine getirmenin, personelin gelişimini
kısıtlayacağını söyleyen Set Teknik Teknik Hizmetler Müdürü Murat Uzunal, “Yapılan işin,
müdahale edilen sistemin çalışma mantığının anlaşılması ve öğrenilmesi şarttır.
Öğretilen, gösterilen her bilginin sorgulanması, muhakeme edilmesi ve idrak
edilmesi önemli ve gereklidir” dedi.

et Teknik Teknik Hizmetler
Bölümü en büyük gücünü
geniş ve tecrübeli bir ekibe
sahip olmasından alıyor.
S “Bu güç sayesinde yıllar
içinde yere sağlam basarak, sürekli
büyüdük. Alışılagelmiş standart uy-
gulamalar yerine yeni teknolojileri ve
çözümleri araştırarak, standartlarımı-
zı sürekli yükselttik” diyen Set Tek-
nik, Teknik Hizmetler Müdürü Murat
Uzunal sorularımızı şöyle yanıtladı.
Teknik Hizmetler Müdürü olarak
görevleriniz nelerdir ve günlük iş
akışınız nasıl geçiyor? Teknik
hizmetler alanında en çok gurur
duyduğunuz projeler nelerdir?
Teknik hizmetler müdürü olarak asli
görevim, teknik hizmetler departmanı
altındaki birimleri ve süreçleri yönet-
mektedir. Proje, bakım ve iç hizmet-
ler olarak adlandırdığımız birimlerin
hem kendi içlerinde hem de birimler
arasında koordineli ve organize çalış-
masını sağlamaktır. Bu birimlere ek
olarak, teknik hizmetler çatısı altında Set Teknik, Teknik Hizmetler Müdürü Murat Uzunal
bulunan depo-sevkiyat bölümü, iç sa-
tın alma ve teknik hizmetler asistanı
da bana bağlı çalışmaktadır. Bu birim- geçirdiğim 17 yıllık mesai nedeniyle lerdi. Tüm bu projelerin sorunsuz ve
ler ve personele ek olarak Adana, İz- şirket dinamiklerini ve kültürünü en başarılı bir şekilde sonuçlanmasını
mir ve Karabük bölgelerinde yerleşik iyi bilen kişilerden biri olarak, tek- sağladığımız, birlikte çalıştığımız iş
çalışan, bölge ekiplerimizin de dahil nik hizmetler departmanı dışındaki arkadaşlarımdan oluşan bu dev tek-
olduğu 24 kişilik kadronun, makina satış-pazarlama ve idari-mali işler nik hizmetler departmanı, aslında en
dişlileri misali senkronize ve ahenk departmanından gelen sorulara ve ta- gurur verici projemdir.
içinde çalışmasını sağlamak, uygun leplere de rutin iş akışı içinde ayrıca
çalışma ortamını sağlamak, sorunları destek vermekteyim. Teknik hizmetler departmanının
ve eksikleri öngörmek ve müdaha- Türkiye’de ilk 500 listesine girmiş başarısını nasıl değerlendiriyorsunuz?
le etmek, bu ekiplerin kişisel ve tek- birçok firmayla çok değerli ve önem- Hangi anahtar performans
nik gelişimlerini sağlamak öncelikli li projeler yaptık. Birçoğu ayrı ayrı göstergelerini kullanıyorsunuz?
vazifelerim arasındadır. Bu firmada gurur verici ve çok kıymetli proje- Teknik hizmetlerin en büyük gücü,

64 ST Proses Otomasyonu Eylül 2024