Page 70 - st-otomasyon-2025-mayis

OTOMASYON ÜRÜN VE UYGULAMALARI

DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Dijital Dönüşüm nasıl yapılmalı,

başarı faktörleri nelerdir?

“Dijital dönüşüm, organizasyonların gelecekteki başarıları için kritik bir süreç” diyen Değer
Endüstriyel Danışmanlık Yalın ve Dijital Dönüşüm Danışmanı Osman Özcan, dönüşüm
sürecinin daha etkili ve sürdürülebilir olmasına yardımcı olacak faktörleri paylaştı.

ijital dönüşüm, bir organizasyonun teknolojiyi
kullanarak iş süreçlerini, kültürünü ve müşteri de-
neyimini geliştirmesi sürecidir. Başarılı bir dijital
dönüşüm süreci için dikkate alınması gereken bazı
D önemli faktörler şunlardır:

1. Stratejik vizyon ve hedefler: Dijital dönüşüm sürecinin neden
yapıldığına dair net bir vizyon belirlenmeli. Hedefler, organizas-
yonun genel stratejisiyle uyumlu olmalıdır. Kısa ve uzun vadeli
hedeflerin belirlenmesi, yol haritasının oluşturulmasına yardımcı
olur. Yol haritası oluşturmadan önce mevcut durumda neredeyiz
sorusunun da cevabı mutlaka olmalıdır. Bunun için dijital dönü-
şüm olgunluk analizi yapılmalıdır.
2. Üst düzey yönetim desteği: Yönetim kademesinin dijital dönü-
şümü desteklemesi ve bu konuda liderlik yapması önemlidir. Üst
düzey yöneticilerin dönüşüm sürecine aktif katılımı, çalışanlar için
bir motivasyon kaynağı oluşturur. Dijital dönüşüm ekipleri içinde
öncü ve rol model kişilerden oluşan bir ekip yaratılmalıdır.
3. Kültürel değişim: Dijital dönüşüm sadece teknoloji ile ilgili
değil, aynı zamanda organizasyon kültürüyle de ilgilidir. Çalışan-
ların yenilikçiliğe ve değişime açık olmaları sağlanmalıdır. Eğitim Değer Endüstriyel Danışmanlık Yalın ve Dijital
programları ve atölye çalışmaları ile çalışanların dijital yetkinlikleri Dönüşüm Danışmanı Osman Özcan
artırılabilir. Bu konuda gerekli danışmanlık destekleri alınmalıdır.
4. Teknoloji seçimi ve altyapı: İhtiyaçlara uygun teknolojilerin
seçilmesi ve mevcut altyapının güncellenmesi gerekmektedir. Bu- leştirilmesi sağlanmalıdır. Dijital dönüşüm için başarı metrikleri
nun için mevcut dijital olgunluk analizi sonucu oluşan yol haritası belirlenmedir. Periyodik olarak dijital değerlendirmeler yapılmalı
referans alınmalıdır. Bulut bilişim, veri analitiği, yapay zeka gibi ve ilerleme takip edilmelidir.
teknolojiler değerlendirilebilir. Veri güvenliği ve siber güvenlik ko- 8. Esneklik ve adaptasyon: Dijital dönüşüm süreci, sürekli bir
nularına da özen gösterilmelidir.
değişim ve adaptasyon sürecidir. Organizasyonun esnek olması,
5. Müşteri odaklılık: Müşteri deneyimini iyileştirmek, dijital yeni teknolojilere ve değişimlere hızlı bir şekilde yanıt verebil-
dönüşüm sürecinin merkezinde yer almalıdır. Müşteri geri bildi- mesini sağlar. Değişen pazar koşullarına hızla adapte olabilmek
rimlerini dikkate alarak smart hizmet ve ürünler geliştirilmelidir. önemlidir.
Müşteri analitiği kullanarak ihtiyaçlar ve beklentiler daha iyi anla- 9. İş birliği ve ekip çalışması: Farklı departmanlar arasında iş
şılabilir. İstatistik ile süreçler yönetilmelidir.
birliği ve iletişim artırılmalıdır. Dijital dönüşüm, organizasyon ge-
6. Veri yönetimi: Veri toplama, analiz etme ve kullanma süreçleri nelinde bir ekip çalışması gerektirir. Disiplinler arası bir yaklaşım
düzenlenmelidir. Veri, karar verme süreçlerinde önemli bir rol oynar. benimsemek, yenilikçi çözümler geliştirmek için faydalı olabilir.
Veri analitiği ve raporlama araçları, organizasyonun performansını 10. Başarıyı ölçme ve değerlendirme: Dijital dönüşüm sürecinin
izlemek için kullanılmalıdır.
başarısını ölçmek için belirli KPI’lar (Anahtar Performans Göster-
7. İş süreçlerinin iyileştirilmesi: İş süreçleri gözden geçirilmeli geleri) oluşturulmalıdır. Süreç içinde elde edilen sonuçlar düzenli
ve dijitalleşmeye uygun hale getirilmelidir. Bunun için süreçler olarak gözden geçirilmeli ve gerektiğinde stratejiler güncellenme-
yeniden kurgulanabilir ve katma değersiz faaliyetlerden kurtu- lidir. Dijital dönüşüm, organizasyonların gelecekteki başarıları için
lunmalıdır. Otomasyon ve dijital araçlar kullanılarak verimlilik kritik bir süreçtir. Yukarıdaki faktörlerin dikkate alınması, dönüşüm
artırılabilir. Süreçlerin sürekli olarak gözden geçirilmesi ve iyi- sürecinin daha etkili ve sürdürülebilir olmasına yardımcı olacaktır.
68 | ST OTOMASYON MAYIS 2025