Page 106 - st-makina-2023-subat

MAKİNA VE AKSAMLARI

SENSÖR | RÖPORTAJ

bu konuya bakış açım aslında satış sonrasında teknik eğitimler ve sunum eğitimleri oluşturuyor. Daha sonra
destek olmamasının ya da en az seviyede olmasının ise bu yüksek teknolojiler ile neler başarıldı, başaran
doğru olduğudur. Destek önemli ancak bu desteğe ih- kişinin kendi anlatımıyla paylaşım eğitimleri gerçek-
tiyaç duyulmaması kulağa ne kadar hoş geliyor değil leştiriyoruz. Elbette hedefimiz doğrultusunda stra-
mi? Ürünlerimiz yüksek teknoloji ve fonksiyonellikle tejimizi belirlemek ve stratejimiz doğrultusundaki
donatıldığı için gerçekten de satış sonrası desteğe ihti- gerçekleştirdiğimiz aktiviteleri değerlendirmek için
yacımız her geçen gün azalıyor. Artık ürünlere uzaktan teknik-satış-pazarlama gibi unsurları içeren eğitimleri
bağlanmak, onları takip etmek, düzeltici/önleyici ön- gerçekleştiriyoruz. Sürekli öğrenmek ve öğrendikleri-
lemler almak müthiş bir kolaylık sağlıyor. Bunun ya- mizi uygulamak bizi güçlendirdiği için ihtiyacımız ol-
nında gelişen iletişim araçları ve yöntemleri de ürünler- duğunu düşündüğümüz herhangi bir gelişim eğitimini
den fiziksel olarak uzak olunsa da hızlı ve uygulanabilir kazandırmak içinde kaynaklarımızı ve zamanımızı her
destek imkanı sunuyor. Özetle kullanıcılar için en etkili zaman hazır şekilde tutmaktayız.
hizmeti sunmak amacındayız. Bunlar sırasıyla;
2023 yılında sensör ürün grubu ile ilgili
İşin en başında doğru analizi yapıp desteğe ihtiyaç büyüme hedeflerinizi paylaşır mısınız?
duyulmayacak veya en az duyulacak şekilde çözümleri Her standart hedef gibi büyümek her zaman hedefi-
müşterilerimize teslim etmek, mizdir ancak burada yeni teknolojileri öğrenip işimize
Kullanıcılara eğitim vererek hem ürünü sahiplen- entegre etmek, başardığımız zorlu uygulamaların çö-
mesini sağlamak hem de gerekli olabilecek hamleyi zümlerinde hangi katma değerler var bunları keşfet-
çekinmeden yapabilmesini sağlamak mek ve yeni uygulamaların çözümlerini kurumsal ha-
Öngörülen ya da görülemeyen durumlar için ihtiyaç fızamıza katmak diğer hedeflerimizdir. Bu doğrultuda
duyulan herhangi bir anda teknolojiyi de kullanarak ‘’bir fabrikayı, bir sistemi veya bir makinayı daha ve-
her yerden desteği sağlayabilecek altyapıya sahip ol- rimli hale getirmeliyiz’’ bakış açısıyla, ülkemizdeki her
mak ve, fabrikanın, her prosesin veya her bir makinanın ihtiya-
Tecrübesi yüksek destek hizmeti sağlayabilecek bir cı doğrultusunda uzman ekibimiz ile iş ortaklarımıza
ekibin erişilebilir ve ulaşılabilir şekilde hazır olmasını ulaşabilmeyi hedeflemekteyiz.
sağlamak.

Temsil ettiğiniz ürünlerle ilgili şirket içi eğitim
süreçlerini anlatır mısınız?
Ürünlerimiz yüksek teknolojik özellikleri barındırdı-
ğından dolayı çok şanslı olduğumuzu düşünüyoruz.
Çünkü KEYENCE Forbes’e göre yıllardır dünyada en
çok yenilik geliştiren firmalar listesinde, ilk 100 içeri-
sindeki tek sensör firmasıdır. Önce yüksek teknolojiyi
ve sağladıkları avantajları anlamak ve sonra da müşte-
rilerimizle kesiştiğimizde onlara anlatmak çok önem-
li olduğundan dolayı eğitimlerimizde önceliği teknik
104
ST MAKİNA ŞUBAT 2023