Page 44 - st-insaat-malzeme-2020-eylul
P. 44
DOSYA l İKLİMLENDİRME l SÖYLEŞİ
COVİD-19, PERİYODİK BAKIM
SÖZLEŞMELERİNİN ÖNEMİNİN
ALTINI ÇİZDİ
Pandemi sürecinde Aldağ olarak, bü-
tün saha ekiplerinin öncelikle virüsten
korunması için gerekli eğitimin ve
önlemlerin alınmasının sağlandığını
belirten Mahmutoğlu, “Bütün ekiple-
rimiz müşterilerimizin mağduriyet ya-
şamaması adına 7/24 hizmet vermeye
devam etti. Pandemi döneminde ön-
celikle hastanelerimizde hijyen ekip-
manları ve solüsyonları kullanarak
bakım hizmetlerimizi gerçekleştirdik.
Böylece hastalarımızın ve sağlık çalı-
şanlarımızın güvenilir ve hijyenik bir
ortamda bulunmasını sağladık. He-
men akabinde de AVM, konut, fabri-
ka ve ticari kurumlara da aynı hizmet
kalitesi ve düşüncesi ile çok sayıda ba-
kım hizmeti verdik. Çünkü, cihazları-
mızın hitap ettiği alanlar insan sağlığı
tedir. Ekibimizin gerek yeni ürün ve ğı gibi ihtiyaç duyulabilecek ne var- açısından ciddi önem arz etmektedir.
teknolojilere bilgi ve tecrübe uyum- sa, sadece Aldağ çatısı altında, aynı ALDAĞ SSH olarak bütün ekibimiz bu
luluğu gerek müşteri memnuniyetini kalitede yanıt verilebilmektedir. bilinç ile profesyonel olarak hizmet
güçlendirecek bilgi ve becerilerinin vermeyi önceliğimiz olarak belirledik.
gelişmesi için, düzenli olarak eğitim- UYGULAMACI VE İŞLETMECİ Covid-19 dolayısıyla bakım çağrıları,
ler vermekteyiz. Yılda üç kez tekrar- TARAFINDA DA YAPILMASI bakım sözleşmesi talepleri çoğalmaya
lanan bu eğitimler, genel olarak iki GEREKENLER VAR başladı. Periyodik Bakım Sözleşmesi
ayrı başlık altında ele alınmaktadır. Meslek yaşamım boyunca cihazın dış yaptığımız müşterilerimizin hizmet
Yeni cihaz ve teknolojiler hakkında ünitesi ve iç ünitesi arasında bakır alımlarında bir süre garantisi bulu-
teknik bilgileri, sadece cihazı değil, borulamayı yapmadan bizleri işlet- nuyor. 2-4 saat aralığında gereken
tüm iklimlendirme sistemini bir bü- meye almaya çağıran, sigortası ka- hizmeti alacaklarına dair verdiğimiz
tün olarak görebilmelerini sağlayan palı konumdaki cihazın sigortasını garanti, onları öncelikli hale getiriyor.
teknik bilgileri içeren eğitimlerimiz- açmadan arıza bildiriminde bulunan, Sabiha Gökçen Havalimanı’nın klima
de vaka analizlerine de yer verilmek- aşırı soğuk olabilen bir iklimde tesi- santrallerinin önemli bir kısmının ba-
tedir. Bir de müşteri memnuniyetini satı yıkamak için tesisatın içine aldığı kımı, 8 aydır Aldağ SSH Grubunun
güçlendirmeye yönelik davranış ve suyu boşatmadığından sistemin bo- sorumluluğu altında ve 8 aydır bir kez
iletişim becerileri eğitim programı- rularındaki suyu donduran ve boru- olsun bir sorunla karşılaşılmadı. Do-
mız bulunuyor. Bu program çerçe- ların patlamasına neden olan uygu- layısıyla müşterimiz, aldığı hizmetten
vesinde konuşma, giyim, davranış lamacılara, işletmecilere tanık olduk. fazlasıyla memnun olduğu için gele-
kodları ele alınmaktadır. SSH Grubu- Aslında her bir sürecin tanımı, tali- cek yıl hizmet kapsamımızın genişle-
muz, Aldağ zincirinin halkalarından matı var. Tek yapılması gereken şey mesi söz konusu. Biz, sorumlulukla-
biridir ve diğer halkalar gibi, zinciri bunlara birebir uymak. Üretici firma rımızı kusursuz yerine getirebilmenin
zayıflatmayacak şekilde güçlü olma- teknik manuellerindeki talimatları önemini son derece iyi biliyoruz. Al-
lıdır. Zira Aldağ, müşterilerine “Tek yerine getirirken tereddüte düşül- dağ’ın sürekli gelişim anlayışının eş-
Elden Çözüm” sunabilen bir yapıya, düğünde firma ile iletişime geçmek. güdümlü bir parçası olarak zaman
bir stratejiye sahiptir. Cihaz, sistem, Sektör genelinde bütünleşik bir iyi- içinde sürekli daha iyiye götürülmesi
mühendislik hizmeti, teknik destek, leştirme beklentisi içinde, bu konuda gereken bir hizmet felsefesi içinde ça-
sistem çözümleri teknik danışmanlı- da bilinçlenme yer almalı.” lışmalarımızı sürdürüyoruz.” ¡
42 ST İnşaat-Malzeme EYLÜL 2020
