Page 22 - st-endustri-4.0-2021-temmuz

VİTRİN

STendustri.com.tr

‘Akıllı Gözlük’ projesi ile ödül aldı

Bosch Termoteknoloji, müşteri odaklı bakış açısını yansıtan “Teknik Destekte Akıllı
Gözlük Projesi” ile Jüri Özel Ödülü’ne layık görüldü.

üşterilerinin hayatını
kolaylaştırma hede-
fiyle yeni projele-
re imza atan Bosch
M Termoteknik, Teknik
Destek biriminde hayata geçirdiği “Akıl-
lı Gözlük Projesi” ile Şantiye dergisinin
düzenlediği üç ay süren okur oylaması-
nın ardından oy birrliğiyle Jüri oylama-
sından da geçerek Şantiye’nin Yıldızı
Jüri Özel Ödülü’nü kazandı. Proje ile
Satış Sonrası Hizmetler departmanı al-
tında yer alan Teknik Destek Biriminde
çalışan uzmanlar, Orta Doğu ve Kafkas-
lar başta olmak üzere Türkiye’de bulu-
nan tüm paydaşlarına kolay bir şekilde
destek sağlayabiliyor. Kullanılan akıllı
gözlükler ile uzaktan, hızlı ve kesintisiz
ve müşterinin yanındaymış gibi hizmet
sunan Bosch Termoteknoloji paydaş-
larından gelen soruları anında yanıtla-
yabiliyor. Cihazlar uzaktan, başarılı bir
şekilde kontrol edilirken aynı zamanda,
paydaşlardan gelen bilgiler doğrultusun-
da denetim de yapılabiliyor.
KONUŞMA VE ANLIK
YAZIŞMALAR YAPILABİLİYOR
Akıllı gözlüklerin sahip olduğu ses tek-
nolojisi sayesinde kulaklıkla konuşma atarak, Satış Sonrası Hizmetler Teknik anlamında bize birçok katkılar sağlayan
ve anlık yazışmalar (chat özelliği) yapı- Destek birimimizde “Akıllı Gözlük” sis- projemizin ödüllendirilmesi bizi hem
labildiğini aktaran Bosch uzmanları, ya- temini uygulamaya aldık. Bu süreçte bir- mutlu etti hem de yeni projeler için daha
zışmalar sırasında döküman veya metin çok projede sahada hız ve süreç yönetimi da motive etti.” dedi.
paylaşımı gerçekleştirmenin hem kendi
süreçlerini hem de paydaşlarının işlerini
kolaylaştırdığının altını çiziyor. Siste- Bosch Termoteknik
min aynı zamanda dil çevirisi özelliği
bulunması sayesinde yabancı iş ortakları Satış Sonrası
ile teknik konular için çok daha anlaşıla- Hizmetler Direktörü
bilir ve kolay bir iletişim kurulabiliyor.
Özellikle içinde bulunduğumuz bu dö- Nazif Özakıncı:
nemde Bosch uzmanları ve paydaşlarının “Birçok projede
hayatını kolaylaştıran projenin kazandığı sahada hız ve süreç
başarı için Bosch Termoteknik Satış Son-
rası Hizmetler Direktörü Nazif Özakıncı yönetimi anlamında
“Bosch Termoteknik olarak hızla dijital- bize birçok katkılar
leşen servis dünyasında, müşterilerimizi sağlayan projemizin
ihtiyaçlarına en uygun ürün ve hizmet-
ler ile buluşturmak için çalışıyoruz. Di- ödüllendirilmesi bizi
jitalleşmenin daha da önem kazandığı yeni projeler için daha
pandemi döneminde hem iş ortaklarımız da motive etti.”
hem de çalışanlarımız için teknik destek
sürecini kolaylaştıran bir çalışmaya imza
20 | ST ENDÜSTRİ 4.0 Temmuz 2021