Page 19 - st-endustri-4.0-2021-temmuz

VİTRİN

STendustri.com.tr

Satış sonrası hizmetlere

“artırılmış gerçeklik” dopingi

Satış Sonrası Hizmet aşamasında “Artırılmış Gerçeklik” teknolojisini kullanan GNC
Makina, müşterilerinin sorunlarına uzaktan, hızlı ve güvenli müdahale ediyor.

ürkiye’de üretim sektö-
rünün her alanına hizmet
veren GNC Makina, de-
ğişime ve yeniliğe olan
T inancıyla, yaklaşık bir
yıldır ‘’Artırılmış Gerçeklik Gözlüğü’’
kullanıyor. Sektöre daha iyi hizmet ver-
mek adına kullanmaya başladıkları yerli
üretim gözlük kafaya takılıyor ve gözün
önünde şeffaf bir ekran beliriyor. Ciha-
zın üstünde de bir kamera, flaş ışık ve
bir de dokunmatik yüzey bulunuyor.
Ekranla bir cihazın önüne gidildiğinde
internet üzerinden direkt bilgisayarın
başındaki başka bir kişi ile iletişim ku-
rulabiliyor. Gözlüğü kullanan kişi bil-
gisayar ve bu gözlük vasıtası ile karşı
tarafa anında yönlendirme yapabiliyor.
Koç Üniversitesi’nden çıkan bu cihazı
AUGMENCY firması almış ve üretme-
ye başlamış. Son zamanlarda oldukça
popüler olan bu teknolojiyi ilk kullanan
firmalardan biri de GNC Makina.
SATIŞ SONRASI HİZMETE ÇOK GNC Makina Genel Müdürü Emre Seçkin
ÖNEMLİ
GNC Makina Genel Müdürü Emre Seç-
kin, “Artırılmış Gerçeklik Gözlüğü’’ geri bildirimler vererek programı geliş-
için ‘’Saha ekibinin merkez ofisi ile bağ- tirmeye yardımcı olalım” diyerek ‘’Ar-
lantıya geçilerek anında destek almasına tırılmış Gerçeklik Gözlüğü’’ ve bu ileri
yardımcı olunuyor” ifadesini kullandı. teknoloji ile ilgili düşüncelerini aktardı.
Satış Sonrası Hizmetler Bölümü’ne çok Tezgâhlarda ortaya
önem veriyoruz diyerek Artırılmış Ger- ‘’ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK’’LE çıkan herhangi bir
çeklik Gözlüğünü’de bu alanda kullan- HIZLI ÇÖZÜMLER aksaklıkta merkezden
dıklarını ifade eden Seçkin, “Robotlu Pandemi ile bu ileri teknolojiye hızlı bir
otomasyon çözümlerinde de bir iş ortağı geçiş yapan GNC Makina’nın satış sonrası destek alma
olarak müşterilerimize hizmet veren bir ekibi yaklaşık bir yıldır cihazı aktif olarak ihtiyacı doğabiliyor.
firmayız. Bu teknoloji bizim için hızı kullanıyor. Merkez ofisi İstanbul olmak Teknisyenler sahada
çok artıran bir hizmet oldu. En iyi özel- üzere Türkiye’nin dört bir yanında hizmet
liği bu ürünün kafaya takılıyor olması ve veren GNC Makina gerektiği an kendileri- gözlüğün yardımı
ellerin serbest kalması. Ekibimiz cihaz ne ihtiyaç duyan teknisyen ekibe bu göz- ile hızlı bir şekilde
sayesinde sorunu ekranda görerek he- lükle anlık destek verebiliyor. Tezgâhlarda yönlendirme
men müdahale edilebiliyor” dedi. Özel- ortaya çıkan herhangi bir aksaklıkta mer-
likle yerli bir girişim olmasının kendile- kezden destek alma ihtiyacı doğabiliyor. yapıyor ve arızaya
rini oldukça motive ettiğini de sözlerine Bu amaçla merkez ofisteki servis bakım anında müdahale
ekleyen Seçkin, “Bilindiği üzere bu tür liderleri tam destek için bilgisayarların edebiliyorlar.
yazılım firmaları hep sahadan alacağı başında hazır bulunuyor. Teknisyenler sa-
geri bildirimlerle yazılımlarını iyileşti- hada gözlüğün yardımı ile hızlı bir şekilde
rirler ve geliştirirler. Bizler de aktif kul- yönlendirme yapıyor ve arızaya anında
lanıcı olarak, kendilerine zaman zaman müdahale edebiliyorlar.
ST ENDÜSTRİ 4.0 Temmuz 2021 | 17