Page 24 - st-depolama-cozumleri-2022-kasım

KAPAK
E-TİCARET SEKTÖRÜ DEPOLARI

niyor. Ayrıca yazılım, veri, sistem ve altyapı
mühendislerinden oluşan güçlü ve alanında
uzman bir teknoloji ekibimiz var. Teknolo-
ji ve veri şirketi olarak kendi yazılımımızı
uçtan uca kendimiz yazıyoruz. Böylece ça-
lışanlarımıza inovasyon fırsatı tanıyan bir
ortam ve mevcut sistemi değiştirebilecekleri
bir hareket alanı sunuyoruz. İş süreçlerimizi
“smart logistic” (akıllı lojistik) çatısı altında
gerçekleştiriyoruz. Teknoloji iş süreçlerimi-
zin merkezinde ve teknoloji ekibimizi çok
güçlü tutuyoruz. Smart Logistic kavramı
teknolojik değişim ve dönüşümün tam or-
tasında duruyor. Smart Logistic’in 2 yönlü
etkisi ve süreci bulunuyor; ilki operasyonel
süreçlerde kullandığımız tarafı, yani müşte-
rinin direkt olarak görmediği ama deneyimi-
ni şekillendiren kısım, ikincisi de müşteri-
nin deneyimini oluşturan kısım.
İki süreç de müşteri memnuniyetindeki li-
derlik hedefimize hizmet ediyor. Bu liderlik
bakış açımızla, bir yıldan daha az bir süre-
de 81 ile hizmet veren teknoloji alt yapısı
kurduk. Şu an Türkiye’nin her yerindeyiz.
Ayrıca canlı destek, IVR, Whatsapp gibi
servislerimizi hayata geçirdik. Son noktaya
Teknolojik gelişmeler e-ticaret alıcının ve göndericinin kargosunu canlı teslimat teknolojileri kapsamında, kısa süre
sektörünü ve küresel ekonomiyi nasıl takip edebilmesi demek. Hala gelişme- içerisinde, alıcılarımızın kargolarını an-
şekillendirecek? Şirket olarak siz ne ye çok açık bir konu ve bir müşterimizin lık takip edebileceği bir alt yapıyı devreye
gibi adımlar atmayı planlıyorsunuz? problem yaşarken ana şirkete ulaşabilmesi alacağız. Operasyonel mükemmellik bakış
Her şeyi olduğu gibi küresel ekonomiyi de çok önemli. Dolayısıyla bizim kısa ve orta açımızla Saha Operasyon Sorumlularımız
etkileyen teknoloji, tüm dünyada trendle- vadede odaklandığımız en önemli şey bu için SOS Mobil Uygulamamızı geliştirdik.
ri belirleyen bir rol oynuyor. Teknolojiye çözümleri müşterilerimize sunmak. Zaten Uygulama dağıtım esnasında adreslerin ko-
yatırım yapan ülkelerin ekonomisindeki şu an özellikle dijital kanallarda bunu ya- lay bulunması için gönderileri mesafe, süre
büyüme oranı hızla yükseliyor. Tabii bu pıyoruz. Tabi ki Sendeo olarak bir teslimat ve mahalle bazında düzenleyip öneri dağıtım
da küresel ekonominin gelişmesine kat- platformuyuz. Teknolojik altyapısına güve- sırası sunuyor. Böylece saha çalışanlarımız
kıda bulunuyor. Teknolojinin hayatımıza nen ve bu alanda yatırımlarına devam eden teslimatlarını daha kolay ve verimli bir şe-
iyice entegre olması, e-ticaretin etkinliğini bir şirket olarak gelişmeleri yakından takip kilde gerçekleştiriyor. Bu da alıcılara olumlu
de artırdı. Teknolojik yatırımlar incelendi- ediyoruz Geleceği ve trendleri yakalamak, yansıyor. En güncel teknolojileri kullanarak,
ğinde, çoğu yatırımın e-ticaret sektörünü operasyonumuzu mükemmelleştirmek için transfer ve dağıtım merkezlerimizin teknolo-
geliştiren ve güçlendiren gelişmeler olarak yatırımlara ara vermiyoruz. Uzun vadede jik alt yapılarını hayata geçirdik. En önemlisi
ortaya çıktığını görüyoruz. Dijital ödeme farklı teknolojik çözümlere de bakacağız. kendi yazılımımızı kendimiz geliştiriyoruz
sistemleri üzerinde yapılan araştırma ve ve tüm bu süreçte kendi teknolojimizle ge-
geliştirme çalışmaları, para ve kredi kartla- Teknoloji yatırımı kararı nasıl liştirdiğimiz CURE altyapısını kullanıyoruz.
rının yerini alacak dijital cüzdanlarla alış- veriliyor? Öne çıkan yatırım kriterleri CURE, bizim operasyonel alt yapımızın
veriş yapabileceğimiz bir gelecek vadedi- nelerdir? Yakın dönemde ne tür bir adı ve tamamen kendimizin geliştirdiği bir
yor diyebiliriz. Teknolojiyle desteklenmiş yatırıma imza attınız? Ne tür kazanımlar platform. Teknolojimizi ilk günden itiba-
otonom teslimat ve farklı temassız teslimat elde ettiniz, örneklerle paylaşır mısınız? ren müşteri memnuniyeti ve operasyonel
alternatiflerinin gelecekte hayatımıza gire- Yazılımlarınızı kendi ekibinizle mi mükemmeliyeti göz önünde bulundurarak
ceğini düşünüyorum. Bir diğer çok önemli geliştiriyorsunuz? geliştiriyoruz. Tüm projelerimizi uçtan uca
konu da teslimatta hasarsızlık. Bu süreçler- Teknoloji yatırımlarımızın temelini “Müş- agile (çevik) olarak yönetiyoruz. Özellikle
de de farklı teknolojiler ve geliştirmeler söz teri Deneyimi” oluşturuyor. Sadece müş- yazılım altyapımızı bu metodolojiyle yöne-
konusu. Biz de Sendeo olarak Türkiye’de teriye temas ettiğimiz uygulamalarla değil, tiyoruz. Yazılım geliştirme süreçlerinde en
bu tip opsiyonlara uzun vadede bakıyoruz. operasyonel alanda yaptığımız teknoloji ge- güncel teknolojileri kullanıyor, bu sayede
Ana odaklanmamız gereken şey ise tesli- liştirme uygulamalarımız da müşteri dene- yazılım geliştirme ve DevOps süreçlerimizi
mat işinde ana teknolojik gelişmeler. Bu, yimini mükemmelleştirecek bir görev üstle- verimli olarak yönetiyoruz.

22 ST Depolama Çözümleri Kasım 2022