Page 72 - st-robot-yatirimlari-2021-nisan

ROBOTLU HAT PROJELENDİRME

düşünebilirler. Buna saygı duymak ile
birlikte, bu tarz insanlarla çalışmıyor
ve motivasyonumuzu etkilemelerine
izin vermiyoruz. Devreye alma son-
rasında müşterinize verdiğiniz hizmet
memnuniyet oluşturma noktasında
çok önemli. Özellikle arıza durumla-
rında telefonla destek, uzak bağlantı
ile destek ve gerekirse yerinde destek
için gerçek manada 7/24 hizmete ha-
zırız. Şirketimize bir arıza bildirimi gel-
diğinde, evrak doldurma gibi gereksiz
prosedürler ile yatırımcımızı yormadan
hemen teknik arkadaşlarımızı sahaya
yönlendiriyoruz. Sorunu çözüp hattı
devreye aldıktan sonra evrak işlerini
hallediyoruz. Bu yaklaşım da dolayı-
sıyla memnuniyet oluşturuyor.
Robotik otomasyon sistemleri yatırımı
her anlamda ciddi bir iş, yani merdi-
ven altı bir firmaya üretim hattınızı tes-
lim edemezseniz. Yatırım maliyetlerini
düşünerek belki böyle bir hamle ya-
pabilirsiniz, fakat arıza durumunda ya
da gelecekte bir ihtiyaç hasıl olduğu
“DEVREYE ALDIĞIMIZ teknik personellerinden, stajyerlerine zaman, bir muhatap bulamadığınız-
SİSTEMLERİ SAHİPLENİYORUZ” ve hizmetlisine kadar herkes tara- da yaptığınız hatayı maalesef anlamış
Müşteri memnuniyeti sağlamadaki di- fından anlaşılmış oluyor. Çünkü, bu olursunuz. Hatta çoğu zaman firmala-
ğer bir faktör ise, yapılan projeyi sa- kodlar aynı zamanda şirketimizdeki rın depolarında başarısız projelerden
hiplenmek olduğunu düşünüyorum. panolarda da hücre görselleri ile bir- kalmış robotlar da görüyoruz ne yazık
Biz devreye aldığımız sistemleri tam likte bulunuyor. “ARYA-1’de arıza var ki. Biz projelerimizde hem teknik an-
anlamıyla sahipleniyoruz. Öyle ki, her servis çıkması gerekli” diye bir haber lamda hem de finansal anlamda tüm
sistemimize bir isim veriyoruz. Örne- şirkete ulaştığında, bizim için Çerkez- güvenceleri yatırımcılarımıza sunu-
ğin; yukarıda bahsettiğim yatırımcı- köy’e (sistemin kurulu olduğu tesisin yoruz. Zaten bir kere çalışma fırsatı
mızda hücrelerimizin ismi “EFE”. Bu lokasyonu) doğru bir yolculuk başlıyor. yakaladığımız yatırımcılarımız da sağ
isim o fabrikaya ait bir kod aslında, bu Biz her hücremize ülke ekonomisine olsunlar bizi hiç boş bırakmıyorlar.
tesiste “EFE-1”, “EFE-2”, “EFE-3” ve katkı sağlayan, ülkeyi bir adım öte-
“EFE-4” olmak üzere dört adet hüc- ye götüren bir kale olarak bakıyoruz. “İŞİN KATMA DEĞERİNİ,
remiz bulunuyor. “EFE-1’de arıza var Bazı insanlara bu yaklaşım manasız ÇALIŞANLARIMIZIN NİTELİĞİ
denildiğinde” hangi fabrikadaki han- gelebilir, bir makinaya bu kadar an- BELİRLİYOR”
gi hücrede arıza olduğu şirketimizin lam yüklemenin gereksiz olduğunu Müşteri memnuniyeti oluşturmada
en önemli faktör ise yaptığı işi sahip-
lenen, hata yapmaktan korkmayan,
hep daha iyiyi arayan, vizyonu ve he-
“Biz projelerimizde hem teknik anlamda defleri olan, başarı odaklı ve özverili
çalışanlarımız. Bizim gibi mühendislik
hem de finansal anlamda tüm güvenceleri firmalarını başarıya götüren o firmada-
yatırımcılarımıza sunuyoruz. Zaten bir kere ki çalışanların niceliğinden çok niteliği
olduğuna inanıyorum. Çalışanların ni-
çalışma fırsatı yakaladığımız yatırımcılarımız da teliğinin, yapılan işlerin katma değerini

sağolsunlar bizi hiç boş bırakmıyorlar.” belirlediğine inanıyorum. Bu vesileyle
çalışanlarımıza bir de sizin aracılığınız
ile teşekkür etmiş olalım. Herkesin
sağlıkla kalmasını ve başarılı bir yıl ge-
çirmesini dilerim.

68 ST Robot Yatırımları Nisan 2021