Page 70 - st-robot-yatirimlari-2021-nisan

ROBOTLU HAT PROJELENDİRME

Sistem kurulumunda müşteri

memnuniyetini nasıl sağlıyoruz?

Dem Robotik Otomasyon Genel Müdürü Ayhan Demirel, şirketlerinin robotlu hat
projelerinde başarıya ulaşmalarını sağlayan faktörleri ve müşteri memnuniyeti
politikalarını anlatıyor.

izlere bu yazımızda, proje- teslim devreye alan ve satış sonrası beklenti ve istekleri oluyor. Bazı firmalar
lerimizde başarıya ulaşma- hizmetler veren bir mühendislik firma- için projenin amacı işçilik maliyetlerini
mızı sağlayan faktörlerden sıdır. İşimizdeki başarımızı bu tanıma düşürmek olurken, bazı firmalar için
ve müşteri memnuniyeti bağlı kalmak ve tüm enerjimizi bu uy- iş güvenliği sorunlarını ortadan kaldır-
S politikamızdan bahsetmek gulama alanlarında kendimizi geliştir- mak ve bazı firmalar için ise, üretimin
istiyorum. Daha önceki yazılarımızda meye harcayarak sağlıyoruz. verimliliğini ve izlenebilirliğini arttırmak
Dem Robotik Otomasyon’un iş tanı- öncelikli yatırım motivasyonu olabiliyor.
mını yapmıştık, fakat ilk defa yazımızı “ÖNCELİĞİMİZ, YATIRIMCININ Dolayısıyla; öncelikli görevimiz yatırım-
okuyanlar için bir kez daha bu tanı- İHTİYACINI ANLAMAK” cının ihtiyacını anlamak oluyor. Yatırım-
mı yapmakta fayda görüyorum. Dem Bildiğiniz üzere, yatırımcı ihtiyaçlarına cı ile ilk temasımızı sağladıktan sonra
Robotik Otomasyon; makina besle- yönelik olarak robotik çalışma hücrele- bu ihtiyaçları anlayabilmek için saha
me, paletleme, paketleme, taşıma ve ri tasarlıyoruz. Sektördeki adı ile tabiri keşif çalışmaları yapıyoruz. Yukarıda
montaj uygulamalarına yönelik robotik caiz ise “terzi usulü” işler yapıyoruz. belirttiğim gibi ihtiyaç odaklı sistem
çalışma hücreleri tasarlayan, anahtar Her yatırımcının farklı ihtiyaçları, farklı tasarladığımız için öncelikle yatırımcı-
nın ürününü manuel olarak nasıl üret-
tiğini görmemiz gerekiyor. Saha keşif
çalışmaları ise, bize üretim metotlarını
gözlemleme olanağı sağlıyor. Pande-
mi döneminde dahi gerekli önlemleri-
mizi alarak saha keşif çalışmalarımıza
hız kesmeden devam ettik. 2021 ise
oldukça hareketli başladı, geçen yıla
oranla ilk üç ayda verdiğimiz teklif sa-
yısı 2 kat artmış durumdadır.

“AYNI FİRMADAN 6 AYDA İKİ
HÜCRE SİPARİŞİ ALDIK”
Yapmış olduğumuz keşif çalışmaları-
nın ardından sistem ihtiyaçlarını ortaya
koymuş bir şekilde bu ihtiyaçları gi-
derecek çözüm için tasarım faaliyet-
lerimize başlıyoruz. Tasarlanan hücre
konseptinin sahip olması gereken bazı
özellikler var. Bir kısmını sıralayacak
olursak; her şeyden önce operasyo-
nun robotlu otomasyona uygunluğunu
analiz ediyoruz. Eğer; operasyon ro-
botlu otomasyona uygun ise yatırımcı
ihtiyaçlarını karşılayacak hücre konsepti
üzerine çalışmaya başlıyoruz. Tasarla-
Dem Robotik Otomasyon Genel Müdürü Ayhan Demirel nan hücre konseptinin tüm ihtiyaçları
karşıladığından emin olmalıyız. Bunun

66 ST Robot Yatırımları Nisan 2021