Page 62 - st-otomasyon-2020-temmuz

verimli geçmesini sağlar, online yer ve zaman bağımsız
işlerinizi yönetmenizi sağlar, müşterilere her an hazır ve
güncel bilgiyle gitmenizi sağlar. Dijitalleşmenin satış ve “Daha fazla müşteri ziyareti
pazarlamaya sağladığı avantajları genel olarak özetle- yapacak, müşteri ziyaretlerinin
dikten sonra ilk olarak ‘’Dijital Pazarlama’’nın şirkete
sağlayacağı faydalardan bahsetmek isterim. verimliliğini ölçecek ve satış
personelinin proje işlerindeki
DİJİTAL PAZARLAMANIN FAYDALARI
Dijital pazarlamanın faydalarını aşağıdaki gibi sıralamak aşamalarını anlık takip edebilecek
mümkündür: programları kullanmalıyız. “
• Pazarlamayı ölçülebilir hale getirir. Bütçenizi harcanan
para ve kazanılan fayda kıyaslaması yaparak doğru ka-
nallar ve doğru müşterilere göre harcamanızı sağlar.
• Pazarlamanın yaptıklarını ve düşündüklerini satış, yö- harcadıkları zamanın iki katından fazladır. Başka bir ve-
netim ve müşteriler tarafından algılananlar ile benzer rimsizlik ise, satış personelinin zamanlarının yüzde34’ü-
hale getirir. nü satış dışındaki konulara cevap vermek için harcıyor
• Müşteriye, satışa ve iş geliştirmeye daha yakınlaştırır. olmasıdır. Nedir bu konular? Genelde müşterilerin hızlı
Satışlara net değer katar cevap alacağı ve bununla ilgili şirkette güvenip bildiği
• Kaynak eklemek yerine kaynakların etkin kullanımı- kişi sayısı çok az olduğu için her konuyu kendisiyle ilgili
nı sağlar (tüm segmentlere / alt bölgelere / iş alanlarına satış ekibi veya satış yöneticisine sormayı tercih eder. Su
min. işgücü ile hizmet) kısa yolu tercih eder, müşteri de aynen öyle. Bu nedenle
• Düzenli ve sürdürülebilir içeriklerle hem faydalarını, üürn ile ilgili sorular, aksesuar seçimleri, fiyat bilgileri,
hem de şirket imajına yönelik içeriklerin farklı sosyal ürünüm hazır mı ne zaman gelecek gibi lojsitik ile ilgili
medya araçlarında ve farklı müşteri kitlelerine ulaşma- konular, arızalı ürün şikayeti, ödemeler, servis ihtiyacı,
sını sağlar broşür veya reklam malzeme talepleri, teknik sorular
• Sürekli ve daha iyi erişim için veritabanı oluşturur gibi her gün onlarca soru gelir satış ekibine. İlgilen-
• Sosyal medya ile farklı müşterilere farklı mesajların mek zorundadır. Ama çoğunun cevabı onda da yoktur.
düzenli ve sistematik ulaşmasını sağlar. Ekonomik ve Şirkete gelir, ilgilileri bulur, arar, sorar, cevap o an alır
güncel iletişime fırsat verir ya da alamaz, telefona bakmaktan başka işe yoğunlaşa-
• Yaratıcı ve etkin mesajların, katalogların, vaka çalışmala- maz vs. Daha önce de belirttiğim gibi rapor hazırlama
rının, baş yazıların, posterlerin, el ilanlarının, reklamların, ve toplantılarla birlikte bu konuların hepsi satış ekiple-
etkili yerelleştirilmiş bültenlerin ve e-postaların her müşteri rinin en az yüzde30 ile yüzde40 zamanını çalmaktadır.
segmentine kolay ve az maliyetle ulaşmasını sağlar Dijital platform sayesinde toplantılara hazırlığa ihtiyaç
• Web sitesi yönetimi- müşterilerle bağlantılı ve ortak kalmaz, veriler anlık hazırdır. Online toplantı ile heran
çalışan/Web sitesi analizi ve her yerden toplantıya katılabilirsiniz. Şehirlerarası,
• Sadakat programları ile bağlı müşteri oluşturmaya yarar bölgeler arası, ülkeler arası seyahatlaere gerek kalmaz.
• Mikrositeler ile kampanya ve ürüne odaklar Hem masraf, hem zaman açıısndan kazanç sağlar. Satış
• Online eğitimler : e-learning/webinar ekibi yıllık, aylık, dönemsel, haftalkı tüm toplantılarını
• Rekabet-trend- pazar analizleri için ideal ortam yaratır platform üzerinden takvimine atar ve her toplantı için
• Satış ve ürün strateji oluşturmada verilerle satışa yol gereken ana konuları belirler. İçerik belli olduğu için her
gösterme- Stratejik Pazarlama yerden toplantı günü online toplantıyı, ekran paylaşarak
• Bölgesel ve kurumsal dijital kampanyalar ile satışa des- ve sistemden alarak yapabilirsiniz. Katılımcıların tüm
tek (üniversiteler, ustalar, dernekler, tedarikçiler)- Yeni bilgileri ERP ve/veya CRM programı veya paralel ça-
müşteri kazanma lışan proje takip programlarından copy paste ile alması
ve kolayca toplantıya girmesi mümkün olur. Rakamlar,
Dijitalleşme satış ekiplerinin mevcut zamanlarını en az değerler ve tüm bilgiler günlük, anlık ve doğrudur. Hem
yüzde30-40 arasında daha verimli kullanmasını sağlar. kendi sorumlu olduğunuz bütçenin, hem de her müşte-
Satışa verimlilik artışı getirir. Daha fazla satış ekipleri- rinizin anlık, aylık, dönemsel olarak önceki yıllarla ve
nin sahada olmasını ve müşteriye yakın olmasını sağlar. bütçe/ hedefllerle karşılaştırmalı finansal performansını
Yapılan anketler dijitalleşmenin olmadığı şirketlerde anlık yapılabilirsiniz. Sistem size şeffaf, hızlı, doğru ve-
satış yöneticilerinin (satış müdürü, bölge müdürü vs) riler ile verimlilik sağlar. Yer ve zaman bağımsız verileri
zamanlarının en az yüzde 50’sini şirkette geçirdiğini görür ve chat ile sorularınızı sorarsınız.
göstermektedir. Yine satış personeli ise zamanlarının
yüzde 39’unda toplantılara hazırlanıyor veya toplantılar- “Değerli okuyucularımız, 2. ve son bölümü
da harcıyor. Bu oran maalesef ki doğrudan müşterilerle Ağustos sayımızda okuyabileceksiniz.”