Page 83 - st-otomasyon-2025-mayis

ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ SANAYİ I RÖPORTAJ

Garanti Kampanyamızı (2+1) hayata ge- nik servis ve iade yönetimi süreçlerini tek yaratıyordu. Yeni tesisimizde sistemli bir
çirdik. Buna göre Arzum Destek sitemiz, bir merkezden yönetmeye başladık. Servis, şekilde odaklanarak operasyonlarımızda
Arzum Seninle App üzerinden kaydedilen satış ve tamirat sonrası teslimat, yedek ciddi anlamda finansal verimlilik elde et-
ürünlere +1 yıl ek garanti sunmaya başla- parça temin sürelerini kısaltarak çok daha tik. Tüm süreçlerimize çeviklik kazandır-
dık. 2020 yılında kategorisinde Türkiye’de hızlı, verimli ve mükemmel bir kullanıcı dık. Yakın gelecekte, yeni yedek parça ve
bir ilki gerçekleştirerek IoT teknolojisine deneyimi amaçladığımız yeni tesisimizin servis merkezimizde parçalama operasyo-
sahip Arzum Olimpia Smart Toz Torba- yakın gelecekteki hedeflerinde ise döngü- nunu devreye alarak yedek parça üretmek
sız Siklonik Süpürgesi’ni satışa sunduk. sel ekonomiye katkı sağlamak da var. İş ve arızalı ürünleri buradan elde ettiğimiz
2021 yılında ise RPA çalışma arkadaşı modelimiz çerçevesinde oldukça geniş bir parçalarla yenileyerek döngüsel ekonomi-
“RobotAR”ı bünyemize katarak yine sek- coğrafya ve fazlaca yoğun bir kapsamda ye katkı sağlamayı hedefliyoruz.
törün öncülerinden biri olduk. 2022 yılın- yedek parçaların tedarikinden elleçleme- Son dönemde hayata geçirdiğimiz bir di-
da yine Türkiye’de bir ilk olan, karıştırıcı ye, satışından paketleme, servis ve iadeye ğer yatırımımız da Kalite ve Ar-Ge labora-
cezveli, Sütlü Türk Kahve Makinesi Ar- kadar birçok farklı süreci aynı anda yöne- tuvarımız oldu. Laboratuvarımız ile birlik-
zum OKKA Rich Spin M’i Türk kahvesi tiyoruz. 2024’ün son çeyreğinde hizmete te geliştirilen ürünlerin doğrulanması, yeni
severlerle buluşturduk. açtığımız tesisimiz öncesinde tüm bu kar- komponent ve yenilikçi ürün konseptlerin
maşık süreci iki farklı operasyon merkezin- incelenmesi ve rekabetteki ürünlerin ana-
Yakın dönemde ne tür bir yatırıma imza de gerçekleştiriyorduk. Bu da çok daha faz- lizini sistematik olarak yürütüyoruz. Bu
attınız? Bu yatırımın çıktılarını - la zaman, enerji, insan kaynağı ve maliyet kapsamda birincil önceliğe sahip olan ürün
mümkünse - rakamlarla paylaşır mısınız?
2025 için yeni yatırım planlarınızı ve
hedeflerinizi öğrenebilir miyiz? ARİF EMRE ÜNAL KİMDİR?
Kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarına ye-
nilikçi ürün ve hizmetleriyle yanıt veren 2002 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi’nden mezun oldum. 2002-2005 yılları ara-
Arzum olarak, servis ve satış sonrası ope- sında Boğaziçi Üniversitesi’nde Yüksek Lisans eğitimimi, 2014-2015 yılları arasında
rasyonel süreçlerimize çeviklik ve mükem- İstanbul Üniversitesi MBA Programı’nı tamamladım. 2005-2010 yılları arasında Arkas
mellik kazandıracak yeni bir tesis yatırımı Holding’de Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü görevini üstlendikten sonra 2010 ila 2012
gerçekleştirdik. Tuzla, Şekerpınar’da haya- yılları arasında McCann Worldgroup İstanbul’da Bilgi Teknolojileri Müdürü olarak
görev yaptım. Arzum ailesine 2012 yılında katıldım ve o tarihten bu yana Arzum’da çe-
ta geçirdiğimiz Arzum Operasyon Merkezi şitli roller üstlendim. Bugün İcra Kurulu Başkan Yardımcısı görevini sürdürmekteyim.
ile yedek depolama ve dağıtım, merkez tek-
ST OTOMASYON MAYIS 2025 81