Page 38 - st-agir-sanayi-cozumleri-2021-mart

Elektrik Elektronik Sektöründe

E-ticaretin Önemi ve Yeri

FRM Otomasyon Satış ve Pazarlama Müdürü
MUSTAFA UĞUR KARATABAN

“Müşterilerimize ulaşmak adına tüm sosyal medya hesaplarımızı aktif olarak
kullanıyor, sosyal medya gönderilerimizi hazırlarken müşterilerimize; yeni çıkan
ürünleri, aktif kampanyalarımızı ve ürünlerimizin teknik özelliklerini yalın bir
dille anlatmaya özen gösteriyoruz.”

-ticaret; herhangi bir fizik- lirler. Ayrıca, e-ticaret siteleri, müşterilere “ETKİLİ BİR ŞEKİLDE
sel mağaza veya ofis yerine ürünler hakkında ayrıntılı bilgi ve yorumlar UYGULANMALI”
online platformlarda müşte- sunarak satın alma kararlarını kolaylaştırır. Elektrik elektronik sektörü, son yıllarda
riler ile etkileşim kurmanın Elektrik elektronik sektöründeki e-ticaret, hızlı bir şekilde büyümekte ve rekabet
E bir yoludur. Bu platformlar diğer sektörlerde olduğu gibi, işletmelerin de giderek artmaktadır. Bu nedenle, şir-
kullanıcılara; ürünleri arama, seçme, si- müşterileriyle daha güçlü bir etkiletişimde ketlerin pazarlama stratejileri de bu sek-
pariş etme ve ödeme yapma imkanı veri- bulunmalarını sağlayarak rekabet avantajı tördeki rekabeti aşmak ve müşterilerin
yor. FRM Otomasyon Satış ve Pazarlama sağlar. Bu nedenle, elektrik elektronik sek- dikkatini çekmek için etkili bir şekilde
Müdürü Mustafa Uğur Karataban elektrik töründeki işletmelerin, e-ticaret platformla- uygulanmalıdır.
elektronik sektöründe e-ticaret uygula- rına yatırım yapmaları ve bu alanda yenilik-
masının işletmelere nasıl rekabet avantajı çi çözümler geliştirmeleri beklenmektedir. “YALIN BİR DİLLE ANLATMAYA
sağladığını şöyle aktardı: ÖZEN GÖSTERİYORUZ”
“2020 YILINDA E-TİCARET FRM Otomasyon olarak müşterilerimi-
ELEKTRİK-ELEKTRONİK DÜNYASINA GİRİŞ YAPTIK” ze ulaşmak adına tüm sosyal medya he-
SEKTÖRÜ VE E-TİCARET İLİŞKİSİ; FRM Otomasyon olarak bizler de 2020 saplarımızı aktif olarak kullanmaktayız.
Elektrik elektronik sektörü diğer sektörler yılında bu konuda adımlar atarak farklı Sosyal medya gönderilerimizi hazırlarken
gibi e-ticaretin faydalarını fark etmiş ve bu platformlar üzerinden E-ticaret dünyasına müşterilerimize; yeni çıkan ürünleri, aktif
alanda gelişme göstermiştir. Böylece ürün giriş yaptık. Öncelikle N11.com ve hepsi- kampanyalarımızı ve ürünlerimizin tek-
ve hizmetlerin satışında, pazarlamasında ve burada.com platformlarında ürünlerimizi nik özelliklerini yalın bir dille anlatmaya
müşteri hizmetlerinde kullanılan önemli bir satışa sunduk. Ardından e-ticaret sitemizi özen göstermekteyiz.
kanal haline gelmiştir. E-ticarette elektrik kurarak tüm Türkiye üzerindeki potansi-
ve elektronik sektörü, dünya genelinde- yel müşterilerimize ulaşmış olduk. Bu 3 “DİJİTAL PAZARLAMA
ki e-ticaret hacminin büyük bir bölümünü yıllık e-ticaret çalışmalarının sonucunda TEKNİKLERİNİ KULLANIYORUZ”
oluşturmaktadır. Ancak, sektörün payı her geldiğimiz noktaya baktığımızda; top- Sektörümüz için dijital pazarlama da gi-
ülkede ve bölgede farklılık göstermekte- lamda 3000’i aşkın ürün üzerinden 1000‘i derek önem kazanmaktadır. Bizler de
dir. Ülkelerin e-ticaret piyasalarının farklı geçkin müşteri ile yüzde 97 memnuniyet Arama motoru optimizasyonu, sosyal
olması, ürün çeşitliliği, müşteri tercihle- oranını yakaladığımızı görmekteyiz. Bu medya, E-mail pazarlama ve içerik pazar-
ri, demografik yapı gibi faktörler sektö- başarımızda uygulamış olduğumuz kam- laması gibi dijital pazarlama tekniklerini
rün payında farklılıklar oluşmasına neden panyalar, cazip fiyat avantajları ve geniş kullanarak, ürünlerimizi tüm Türkiye’ye
olmaktadır. Örneğin, Türkiye’de, 2020 ürün skalamız önemli yer tutmaktadır. ulaştırmayı amaçlamaktayız.
yılında yapılan bir araştırmada, e-ticaret
pazarının yüzde 40’ının elektronik ve di-
jital ürünlerden oluştuğu bildirilmiştir. Bu 3 yıllık e-ticaret çalışmalarının sonucunda geldiğimiz
nedenle, Türkiye’de elektrik ve elektronik
sektörü e-ticaret pazarının önemli bir payı- noktaya baktığımızda; toplamda 3000’i aşkın
nı oluşturmaktadır. E-ticaret aynı zamanda
müşteri hizmetleri ve pazarlama için de ürün üzerinden 1000‘i geçkin müşteri ile yüzde 97
önemlidir. İşletmeler, ürünlerini tanıtmak memnuniyet oranını yakaladığımızı görmekteyiz.
ve müşterilerine hizmet vermek için sosyal
medya ve diğer dijital kanalları kullanabi-