Page 88 - st-robot-yatirimlari-2020-agustos

ROBOT

ÜRÜN VE SİSTEMLERİ
Kontrol Üniteleri

“Yeni müşteriler ve projelerle

büyümeye devam ediyoruz”

KEBA Türkiye Genel Müdürü Arif Aykan Kılıç, KEBA Türkiye’nin pandemi
sürecinde yeni müşteriler ve projeler ile büyümeye devam ettiğinin altını çizerek
yeni projelerini yeni kontrolörleri C5 ile yapmaya başladıklarını, ürün ailesinin fiyat
ve performansından müşterilerinin memnun olduğunu dile getiriyor.

EBA Türkiye’nin pandemi sürecinde yeni müş- Dünyayı ve Türkiye’yi etkisi altına alan Covid-19
teriler ve projeler ile büyümeye devam ettiğinin sürecinde ne tür çözümlerle müşterilerinize destek
altını çizen KEBA Türkiye Genel Müdürü Arif verdiniz? Bu dönemde ne gibi zorluklarla karşılaştınız?
Aykan Kılıç, “Son bir yıldır yeni kontrolör yüksek Öncelikle müşterilerimize destek vermek için tam kadro ola-
K performans ve kompakt ürün ailemiz C5 ile yeni rak çalışmaya devam ettik. Bu sebeple değerli çalışma arka-
projelerimizi yapmaya başladık. Mevcut projelerimizi de C5 daşlarıma teşekkür etmek istiyorum. Zorunlu izin ya da kısa
ürünlerine çevirmeye devam ediyoruz. Şu ana kadar hem biz çalışma gibi çarelere başvurmadık. Bu sayede kesintisiz ola-
hem de müşterilerimiz yeni ürünlerimizden fiyat/performans rak müşterilerimize destek verebildik. Müşterilerimizin tama-
dengesi açısından çok memnunlar.” diyor. mı çalışmaya devam etti, hatta sokağa çıkma yasaklarında
özel izin alıp çalıştılar. Yerinde destek için mecbur kalmadıkça
müşteriye gitmedik. Çoğu durumda telefon veya uzaktan eri-
şim ile destek verdik. Satış tarafında ise, video konferanslar
ile müşteri görüşmelerimizi yapmaya devam ettik. Yaşadığı-
mız en büyük zorluk, nakliye ve ithalat işlemleri oldu. Kara-
yolu ile ürünlerin gelme süresi haftalarca uzadı. Uçak kargo
ile birkaç günde gelen ürünler iki haftada gelmeye başladı.
Aynı şekilde navlun ücretleri yüzde 40 kadar arttı. İlk başta
kısıtlamalardan dolayı siparişlerin azalacağını öngörmüştük,
fakat tam tersine siparişler arttı. Buna rağmen müşterilerimi-
ze sorunsuz bir şekilde ürün tedarik etmeyi sürdürdük.

Yeni firmaların stratejik planlarında değişiklikler o
luyor. Firma olarak bu dönemde ne tür aksiyonlar
aldınız? Sürecin öncesi ve sonrasını
değerlendirebilir misiniz?
Açıkçası pandeminin başladığı ilk dönemlerdeki belirsizlik
gerek firmamız gerekse sektörümüz açısından kötüydü. İlk
önce evden çalışma ile ilgili altyapı hazırlıklarımızı tamamladık
ve kısa sürede evden çalışma düzenine geçtik. Merkez ofisi-
mizle düzenli görüşmeler yaparak yeni gelişmelere göre anlık
karar ve tedbirlerimizi aldık. En önemlisi ürün tedariki ve des-
teğine devam etmekti ve aldığımız tedbirler ile bunu sağladık.
Bu dönemde mevcut çözümlerimizi daha iyi hale getirmek ve
yeni çözümler ilave etmek için evden çalışmayı bir fırsata çe-
virdik. Bu çalışmalarımızın meyvelerini, portföyümüze katılan
yeni müşteriler ve siparişler ile topluyoruz.

Bu dönemde ve sonrasında satış/pazarlama
kanalındaki stratejileriniz nasıl şekillenecek?
KEBA Türkiye Genel Müdürü Arif Aykan Kılıç Bütün dünyada görüldüğü gibi Covid-19 döneminde dijital
pazarlama ön plana çıktı. Biz de KEBA olarak, süreç bo-

84 ST Robot Yatırımları Ağustos 2020