Page 80 - st-robot-yatirimlari-2018-aralik

ROBOT

ÜRÜN VE SİSTEMLERİ
Servis ve Bakım

devam edeceğiz. Farklı robotik uygu- sonrası hizmetlerimizi içeren farklı çö-
lamaları öğrenmek isteyen öğrencilerin züm paketlerimizi müşterilerimize su-
entegratör firmalar ile iletişime geç- nuyoruz. Özellikle otomotiv sektörü gibi
melerini tavsiye ederim. Öğrencilikleri duruşa tahammülü olmayan sektörler
süresince farklı projelerde yer alarak için firmalara özel hizmet paketleri ve
tecrübe edinenlerin, mezun olduktan 7/24 telefon desteği de sunuyoruz. Bu
sonra iş hayatlarına bir adım önde baş- konuyu ciddi anlamda önemsiyoruz
layacaklarını düşünüyorum. çünkü biz Fanuc olarak satış sonrası
servis hizmetlerimiz ile bütün yaklaşımı-
Endüstride kullanılan robotların mızı robotlarımızın uzun yıllar sorunsuz
servis ve bakım konusunun önemi ve verimli şekilde çalışmaları üzerine
nedir? kurmaktayız. “Service First” mottomuz
Sahada kurulumu yapılan ve çalışmak- hem servis departmanımızın duvarında
ta olan ürünlerin verimli ve sorunsuz ça- hem de çalışanlarımızın zihinlerinde bu
lışması için profesyonel hizmet alınması felsefeyi gösterecek şekilde konumlan-
çok önemli bir konudur. Biz Fanuc Tür- mış durumdadır.
kiye olarak servis, bakım, yedek parça,
eğitim, retrofit ve yedek parça tamir İkinci el robot kullanımı konusunda
hizmetlerimizle profesyonel bir bakış Günümüzde robotun popüler olmasıyla Türkiye’nin yaklaşımı nedir?
açısı sunmaktayız. Bu hizmetlerin hepsi beraber dışarıdan hizmet veren firma- Ülke olarak uzun yıllardır imalat süreç-
ayrı ayrı çok değerlidir, kurulumu yapıl- ların ortaya çıkmasıyla da bu alanda lerini beklenmedik anlarda durduran
mış ürünlerin sorunsuz ve uzun ömürlü sorunlar yaşanmaya başlandı. Biz bu ikinci el CNC makinelerden çok çek-
bir şekilde çalışması, verimliliği sağla- noktada müşterilerimize profesyonel bir miştik. Şimdi aynı durum robotlar için
yacak faktörlerin başında gelmektedir. bakış açısıyla yaklaşıyoruz ve onların ih- geçerli olmaya başladı. Firmalar eko-
Fanuc Türkiye bünyesinde satış sonrası tiyaçlarına uygun bakım paketleri hazır- nomik şartlardan dolayı bunu fırsat
servis hizmeti veren 24 kişilik ekibimiz lıyoruz. Eğitimlerle, servis hizmetleriyle olarak değerlendiriyor fakat yaşanılan
bulunmaktadır. Türkiye çapında 40 binin sektörün ihtiyaçlarına cevap veriyoruz. örneklerden gördüğümüz üzere çok
üzerinde CNC Kontrol ünitesine, 3 binin Satış sonrası hizmet konusunda müş- daha büyük masrafların altına girmek-
üzerinde robota ve binin üzerinde maki- terimiz bizi aradıktan kısa süre içerisin- teler maalesef. Çünkü o robotların alı-
ne grubuna hizmet vermekteyiz. de kendisine ulaşmamız büyük önem nıp üretim hattına entegre edilmesi ve
arz etmektedir. Biz Fanuc olarak tüm kısa sürelerde yaşanan ciddi problemler
Servis bakım hizmetleriyle Türkiye için ortalama 12 saatte sahada sonrasında hem parasal hem de zaman
müşteriye sunduğunuz olacak şekilde hizmet vermekteyiz. Tüm açısından zarara uğramaktalar. Firmalar
avantajlardan bahsedebilir misiniz? planlamamızı bu süreyi daha da aşağıya her ne kadar ilk yatırımı yaparken ikinci
Robot konusunda profesyonel bakım çekmek üzerine yapmaktayız. Servis sı- el robotu avantajlı bulsa da sonrasında
hizmetlerimizle ürünlerin uzun yıllar so- rasında oluşan yedek parça ihtiyaçlarını çıkan problemler, masraflar, üretimin
runsuz çalışmasını sağlıyoruz. Türkiye yüzde 95 oranında kendi stoğumuzdan duruşundan kaynaklı kayıplarla söz ko-
çapında yaptığımız 700’ün üzerindeki ro- karşılıyoruz ki bu dakikaların bile çok nusu ikinci el yatırımının çok da doğru
bot bakımıyla bu alanda ciddi bir hizmet önemli olduğu günümüzde bize ciddi olmadığını gösteriyor.
sunmaktayız. Ürünlerin 7/24 çalışmasını hız katmaktadır. İmalatı durdurabilecek
sağlamak adına müşterilerimizle ortak acil sorunları hızlı ve profesyonel servis Robot yatırımı yapmaya hazırlanan
planladığımız bakımlarla minimum duruş anlayışımızla ve müşterilerimizin verim- firmalara tavsiyeleriniz nelerdir?
süreleri sağlamaktayız. Bakımlar sırasın- liliklerine katkı sağlayacak şekilde çok Firmalar, küresel bilgi birikimine ve
da tespit ettiğimiz problemler ve yaptığı- hızlı bir şekilde çözmekteyiz. Ankara ve uygulama tecrübesine sahip Fanuc
mız kök sorun analizleriyle robotlarımızın İzmir bölgesinde yer alan saha mühen- Uygulama ekibi ile iletişime geçerek
ömürlerine ciddi katkı sağlıyoruz. dislerimizle de lokal olarak farklı çözüm- sunduğumuz profesyonel satış öncesi
ler üretiyoruz. Dolayısıyla robotlarımızın hizmetlerimizden ücretsiz faydalanabi-
Satış sonrası servis hizmetleri kurulduğu andan itibaren Fanuc Türki- lirler. Sistemi kuran entegratör partner-
konusunda tüketicilerin yaşadığı ye’nin profesyonel satış sonrası ekibinin lerimizle yapacağımız ziyaretlerle pro-
sorunlar var mı? Siz bu sorunların koruması altına girdiğini söyleyebilirim. ses analizinden başlayarak potansiyel
önüne geçmek için neler Her robotumuz farklı uygulamalarda, tüm çözümleri yapacağımız simülasyon
yapıyorsunuz? farklı saha koşullarında çalıştığı için ilk çalışmaları ile sunmaktayız. Yatırım ön-
Maalesef Türkiye’de satış sonrası hiz- olarak yaptığımız saha ziyaretleri ile ih- cesi kafalarında oluşabilecek birçok
metler konusunda hizmet veren pro- tiyaçları tespit ediyoruz. Daha sonra soruya yaptığımız çalışmalarla cevap
fesyonel firma sayısı çok fazla değil. imalatın durumuna göre bütün satış verebilecek durumdayız.

76 ST Robot Yatırımları Aralık 2018