Page 80 - st-proses-otomasyonu-2020-haziran

p o m p a

“Operasyonel konuları gözden

geçirip gerekli önlemleri aldık”

Koronavirüsün ülkemizde etkisini göstermesiyle birlikte hızla operasyonel konularını gözden
geçirerek gerekli önlemleri aldıklarını belirten Wilo Türkiye Genel Müdürü Mehmet Ürek,
toplumsal mücadeleye destek vermek ve çalışmalarını sürdürülebilir kılmak amacıyla her yeni
gelişmeyi izleyerek aksiyon almaya devam ettiklerini açıklıyor.

oronavirüsün pek
çok sektör gibi
kendi sektörlerini de
etkilediğini, ancak
K bugün geldikleri
nokta itibariyle hemen hemen tüm
sektörlerin bu sürece hızla adapte
olduğunu gözlemlediklerini belirten
Wilo Türkiye Genel Müdürü Mehmet
Ürek, şu açıklamalarda bulundu:

WİLO- LİVE ASSİSTANT PROJESİ
İLE HIZLI ÇÖZÜM SUNUYOR
“Avrupa’da koronavirüs salgını
ülkemize göre daha önce başladı
ve maalesef daha ağır şartlarda
yaşanıyor. Bu noktada Wilo’nun
global bir şirket olmasının
avantajlarını yaşadığımızı söylemek
doğru olur. Bu sayede Wilo Türkiye
olarak üretim ve tedarik zinciri
dahil olmak üzere tüm çalışma Wilo Türkiye Genel Müdürü Mehmet Ürek
sistemlerimizi çok daha erken sürede
hayata geçirme olanağımız oldu.
Alınan önlemler doğrultusunda hizmetlerimiz için hayata geçirdiğimiz sağlıyor. Bununla birlikte servis
Wilo’nun dünya çapındaki farklı mobil ve dijital çözümümüz olan hizmetlerine 7/24 telefon desteği
ülkelerde üretim, montaj ve lojistik Wilo- Live Assistant projemiz. Bu veya e-mail yoluyla ulaşma imkanı
faaliyetleri kesintisiz bir şekilde projemiz sayesinde kullanıcılar, da sunuyoruz. Gelen tüm talepler
sürüyor. Biz de Wilo Türkiye pompa ve pompa sistemleri hızlı ve etkin bir şekilde servis
olarak tedarik zincirindeki olası hakkında tüm soru ve sorunları için hizmetlerimiz tarafından yanıtlanıyor.
aksaklıklara karşı acil önlemler almak bulundukları noktadan kolaylıkla Tüm bu çalışmaların dışında sahada
ve ürünlerimizin ulaşılabilirliğini servis hizmetlerimize ulaşarak fiziksel bir ziyaretin gerekmesi
sürdürülebilir kılmak üzere canlı ve gerçek zamanlı video durumunda ise ziyaretlerimizi sadece
fabrikamız ve tedarikçilerimizle iletişimi ile destek alabiliyor. Servis kullanıcıların talepleri doğrultusunda
birlikte acil eylem planlarımızı hizmetlerimizi arayan ve görüntülü önceden görüşerek karşılıklı onayların
10 Mart itibariyle devreye aldık. destek isteyen kullanıcılara SMS alınması, uygun koşulların sağlanması
Stoklarımız da bu durum planına yoluyla bir erişim linki gönderiliyor. ve gerekli tüm tedbirlerin alınmasının
göre oluşturuldu ve şu anda Kullanıcıların linke tıklayıp anlık ardından gerçekleştiriyoruz. Wilo
sevkiyatlarımız olağan sürecinde kamera erişimine izin vermesiyle olarak ülkemizin içinde bulunduğu
sorunsuz olarak devam ediyor. Servis servis hizmetlerimiz sistemin kurulu bu zorlu süreci birbirimize olan
hizmetlerimizle de kullanıcılarımıza bulunduğu alanı ve sistemle ilgili desteğimiz ve sağduyumuz sayesinde
hem online hem de fiziki olmak tüm detayları görerek yaşanan atlatacağımıza, hep birlikte çok
üzere iki ayrı şekilde hizmet vermeyi sorunla ilgili yönlendirmelerde daha güçlü bir şekilde geleceğe
sürdürüyoruz. Bunlardan ilki servis bulunuyor ve sorunun çözülmesini yön vermeye devam edeceğimize

76 ST Proses Otomasyonu Haziran 2020