Page 146 - st-makina-2018-nisan

MAKİNA VE AKSAMLARI
MAKİNA VE AKSAMLARI
DOSYA l KOMPRESÖR
?? l ??

Endüstri 4.0 süreci için Lupamat olarak satış sonrası
düşünceleriniz nelerdir? hizmetlerde müşterilerimize
Endüstri 4.0, Alman Hükümeti’nin dünya standartlarında servis
imalat gibi geleneksel sanayiyi imkanı sunuyoruz. Teknik
bilgisayarlaşma yönünde teşvik etme servis birimimiz, ilk çalıştırma
ve yüksek teknolojiyle donatması esnasından devreye alma,
projesidir. Bu terim ilk olarak 2011 tamir, bakım ve iyileştirmeden
yılında kullanılmaya başlandı. koşullu değişime kadar her
Günümüzde Endüstri 4.0 terimi alanda müşteri ilişkileri ve
sıklıkla kullanılmaktadır. Ancak birçok memnuniyetini ön planda
işletme gerçek anlamda endüstri 4.0 tutan bir hizmet sunmaktadır.
hakkında yeterli bilgiye sahip değildir. En iyi hizmeti en kısa sürede
Endüstri 4.0 daha az maliyetle üretim, sağlamaya çalışıyoruz.
minimum enerji kullanımı, daha az Konusunda uzman mühendis
ısı üretimi, zaman kazanımı, daha ve teknisyen kadrosuyla
az kaynak ve bunların yanında ise yüksek hızda müşterilerimize çözümler sunan Lupamat Merkez
ve güvenilirlikte çalışma, eski işlere göre en az iki Servis’imizin yanı sıra 35 farklı şehirde 50’den
kat verim ve daha kaliteli ürün üretimi Endüstri fazla yetkili servislerimizle müşterilerimiz, ihtiyaç
4.0’ın kazanımları arasındadır. Yeni nesil Endüstri duydukları en kısa sürede servis hizmetine
4.0 uyumlu ürünlerimizde daha çok otomasyon ve erişebiliyorlar. Yetkili servislerimize, yıl içerisinde
bilgisayar programlı akıllı teknoloji kullanılmaktadır. düzenli olarak hem teknik hem ürün hem de
Örnek vermek gerekirse uzaktan izleme özelliğimiz kişisel gelişim eğitimleri verilerek teknik alt
kompresörlerimizde standart olarak sunulmaktadır. yapılarının gelişimleri sağlanmaktadır. Ayrıca yetkili
Kompresörlerin bakımları veya oluşabilecek arızaları servislerimizin işten kalma sürelerini en aza indirmek
önceden tespit edilmekte bu konuda Müşteriler için yıllık bakım anlaşması, parça stoğu, uzatılmış
bilgilendirilmektedir. Telemetri birimimiz bu alt yapıyı garanti gibi hizmetler de sunuyoruz.
2014 yılından beri kullanmaktadır. Günümüzde hız Yurt dışında ise 16 ülkede 20’den fazla yetkili
işletmeler için çok önemlidir. Gelişen teknolojiye ayak servisimiz ile en hızlı servis hizmetini vermeye
uydurmak zorundasınız. İşletmelerin anlık duruşları çalışıyoruz. Düzenli olarak yurt dışındaki yetkili
bile ciddi maliyet oluşturmaktadır. servislerimiz için seminerler düzenliyor ve gerek
Bu yüzden Endüstri 4.0 çalışmalarına daha da ağırlık yenilikler gerekse makinalar hakkında detaylı bilgi
vermekte ve ürünlerimizde uygulamaktayız. aktarımında bulunuyoruz. Biz Lupamat olarak büyük
bir aileyiz ve bütün iş ortaklarımızı, çalışan takım
Günümüzde satış kadar satış sonrası hizmetler arkadaşlarımızı bu ailenin bir parçası olarak görüyor
de önem taşıyor. Lupamat, kompresörlerinde ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaları açısından
satış sonrası ne tür hizmetler sunuyor? sürekli geliştiriyoruz. ST

144
ST MAKİNA NİSAN 2018