Page 94 - st-robot-yatirimlari-2021-agustos

ROBOT

ÜRÜN VE SİSTEMLERİ
Akıllı Depolama Sistemleri

Yeni bir servis organizasyonu

kuruyor

Interroll, “Interroll Ömür Boyu Servis” adı altında pazarlanan ve yeni ve
mevcut müşterilere yönelik sunulan hizmetlerini, yeni bir organizasyonel
temele yerleştiriyor.

nterroll, sistem entegratörleri ve
dünya çapındaki son kullanıcıları
için elverişliliği sürekli olarak iyileş-
tirmek adına hizmet yelpazesini ge-
I nişletiyor. Bu amaçla Interroll, “In-
terroll Ömür Boyu Servis” adı altında
pazarlanan ve yeni ve mevcut müşte-
rilere yönelik sunulan hizmetlerini, yeni
bir organizasyonel temele yerleştiriyor.
Bu nedenle şirket, Almanya’nın Sins-
heim kentinde, Avrupa yedek parça ve
onarım yönetimi, bakım, kurulum hiz-
metleri ve eğitimlerden sorumlu yeni
bir merkezi servis birimi oluşturdu.
Yeni organizasyonun temel unsurların-
dan biri ise Heidelberg yakınlarındaki
Ketsch’te, bir lojistik ortağı tarafından
işletilen ve standart yedek parçalar “YENİLİKLERİ DAHA HIZLI arttırmakla kalmıyoruz. Ek olarak, ge-
için oluşturulan merkezi depo. Burası GELİŞTİRİP SUNABİLECEK BİR lecekte hizmet işletmesindeki yenilik-
Interroll’un modüler platform çözüm- TEMEL ATIYORUZ” leri daha da hızlı bir şekilde geliştirip
lerine dayalı malzeme akışı çözümleri “Global Ömür Boyu Servis” olarak ad- sunabilmemizi sağlayacak bir temel
için ana ürünlerinin ve konveyör mo- landırılan yeni hizmet organizasyonu, atıyoruz.” diyor.
dülleri için operasyon açısından kritik Avrupa’daki yan kuruluşlarda çalışan
yedek parçalarının yüzde 90’ından yaklaşık 100 kalifiye Interroll servis ça- ÖNCE AVRUPA’DA LANSMANI
fazlasının tutulduğu yer. Avrupa’daki lışanını ve ayrıca Sinsheim’daki mer- YAPILACAK
merkezi konumu, önemli uzun mesa- kezi servis birimi, Ketsch’teki merkez Bir kâr merkezi olarak kurulan yeni
feli ulaşım akslarına doğrudan bağlan- depo ve onarım tesisleri çerçevesinde, servis organizasyonu, yeni ve mevcut
tısı ve Frankfurt Havalimanı’na yakınlığı Avrupa çapında müşteri odaklı destek müşterileri çeşitli ihtiyaçlara dayalı ye-
sayesinde, Avrupalı müşterilere ve kul- sağlamaktan ve ilgili bakım, onarım dek parça hizmetleriyle destekleyecek.
lanıcılara hızlı bir yedek parça tedariki ve kurulum hizmetlerini yürütmekten Ayrıca, yerinde devreye alma, bakım,
sağlanıyor. İlgili hizmet sözleşmesine sorumlu sertifikalı ortakları kapsamak- muayene, onarım gibi kurulum ve ba-
bağlı olarak, siparişlerin teslimatı 24 tadır. Interroll Group Ürün ve Teknolo- kım hizmetleri ve Interroll teknolojilerine
saat içinde garanti edilebiliyor. Bu aynı jiden Sorumlu Başkan Yardımcısı Jens dayalı mevcut çözümlerin optimizas-
zamanda, Düsseldorf yakınlarında bu- Strüwing, “Müşteri memnuniyeti bizim yonu da sağlanacak. İlaveten, önleyici
lunan Baal’daki merkezi atölyenin ve en büyük önceliğimiz. Bu yüzden hiz- bakım önlemleri ve eğitim hizmetleri
çeşitli Avrupa ülkelerindeki merkezi ol- metlerimizi genişletmek son derece için çevrimiçi destek sağlanacak. Av-
mayan onarım tesislerinin sorumlu ol- mantıklı. Sistem entegratörlerine sun- rupa’daki tanıtımının ardından, Interroll
duğu tambur motorları, özel konveyör duğumuz servis organizasyonumuzun Lifetime Service (Ömür Boyu Servis)
modülleri ve Akıllı Palet Taşıyıcı (SPM) yeniden yapılandırılmasıyla birlikte organizasyonunun faaliyetleri için Ame-
ürünleri gibi ürünlerin onarımı ve genel sadece müşteri hizmetlerimizin verim- rika ve Asya’da da buna uygun bir ye-
revizyonu için de geçerli. liliği ve performansını önemli ölçüde niden yapılanma gerçekleştirilecek.

90 ST Robot Yatırımları Ağustos 2021