Page 70 - st-proses-otomasyonu-2024-agustos

bakım ve servis hizmetleri

Wilo’dan satış sonrası hizmetler

ile güçlü ve güvenilir çözümler

Wilo, yüzde 100 müşteri memnuniyetini hedefleyerek satış sonrasında doğru ve hızlı bir
şekilde kullanıcılarına gelişmiş teknolojilerle desteklenen kapsamlı bir hizmet ağı sunuyor.

ürkiye çapında 60’tan fazla
servis partneri ile oluştu-
rulan yaygın ağ sayesinde,
süpervizörlük hizmeti, ilk
T çalıştırma, bakım, onarım
ve enerji çözümleri konularında hız-
lı ve doğru servis hizmeti sağlanıyor.
Wilo’nun satış sonrası hizmetleri,
pompa ve sistem teknolojisine yönelik
proje desteği, enerji tasarrufu analizle-
ri ve yerinde yapılan ölçümlerle yüzde
40’a yakın enerji tasarrufu sağlarken,
Wilo Live Asistan ve Wilo Asistan uy-
gulamaları ile uzaktan destek ve bilgi
erişimi sunarak müşteri memnuniye-
tini en üst düzeye çıkarıyor. Günü-
müzün rekabetçi pazarında müşteri
memnuniyeti, şirketlerin başarısını ve
sürdürülebilirliğini belirleyen en kri-
tik faktörlerden biri olarak öne çıkıyor.
Dünyada 150 yılı aşkın süredir su tek-
nolojilerinin geleceğini şekillendiren ve tavsiyeler sunarak destek sağlıyor. sunarak sorunları hızla çözüme kavuş-
Wilo, bu bilinçle satış sonrası hizmet- Pompaların devreye alınması süre- turuyor. Ayrıca düzenli bakım hizmet-
lerine büyük önem veriyor ve ürün cinde sistemlerin en verimli şekilde leriyle ürünleri kontrol ediyor ve uzun
bakımları, onarımlar ile enerji tasar- çalışmasını garanti altına alıyorlar. vadeli güvenilirliklerini sağlamak için
rufu çözümleri sunarak müşterilerinin Karmaşık besleme sistemlerinin kritik gereken tüm önlemleri alıyor.
ihtiyaçlarına hızlı ve doğru çözümler parçalarından olan pompaları yöneten
üretiyor. Türkiye genelinde 60’tan faz- profesyonel ekipler, enerji tüketimini WİLO ASİSTAN İLE UZAKTAN
la servis partneri ile geniş bir servis optimize etmeye odaklanıyor. Her- BAĞLANTI İMKANI
ağı kuran Wilo, bu sayede müşterile- hangi bir arıza durumunda veya hata Wilo servis departmanının müşteri-
rine her zaman yakın olmayı ve onla- mesajı alındığında, Wilo pompaları lerine özel olarak sunduğu inovatif
ra en iyi hizmeti sunmayı hedefliyor. güvenilir ve sürdürülebilir çözümler uygulama Wilo Asistanı, kullanıcıla-
Uzman ekipleri ile süpervizörlük hiz- rına herhangi bir uygulamaya gerek
meti, ilk çalıştırma, bakım ve onarım kalmadan uzaktan destek sağlıyor ve
hizmetleri sağlıyor ve kurulum aşa- ürünlerinin kontrollerini kolaylıkla
masından başlayarak tüm süreçlerde Wilo Asistanı, yapmalarını mümkün kılıyor. İOS ve
teknik destek veriyor. Wilo çalışmala- Android telefonlarda kullanılabilen
rını uçtan uca sürdürülebilir odaklı şe- kullanıcılarına bu uygulama, pompa teknolojileri
kilde gerçekleştirerek, enerji verimlili- herhangi bir hakkında temel bilgiler sunuyor ve
ği ve çevresel sorumluluk alanlarında uzaktan bağlantıyı destekleyen mo-
da faaliyetlerini sürdürüyor. uygulamaya gerek dellerde pompanın çalışma durum-
kalmadan uzaktan larına anında erişim sağlıyor. Ayrıca,
PROFESYONEL DESTEK VE yedek parça ihtiyaçlarını karşılamak
GÜVENCE destek sağlıyor. için spareparts.wilo.com adresinden
Wilo Satış Sonrası Hizmetleri, proje- ürün modeline göre yedek parça ta-
lerin her aşamasında teknik öneriler lepleri yapılabiliyor.

68 ST Proses Otomasyonu Ağustos 2024