Page 80 - st-otomasyon-2023-temmuz

OTOMASYON ÜRÜN VE UYGULAMALARI

DOSYA: BAKIM VE SERVİS HİZMETLERİ I ÜRÜN VE SİSTEMLER

Sürdürülebilirliği ‘ömür boyu

kullanım’ fırsatıyla sağlıyor

Tüm ürün gamını uzun ömürlü ve bakımı kolay şekilde tasarlayan FANUC, yalnızca
Avrupa’daki deposunda yer alan 600 bin yedek parçayla servis teknisyenlerinin
ihtiyaç duyduğu tüm parçaların yüzde 99,96’sını bünyesinde tutuyor.

ANUC, uzun yıllardır ömür
boyu servis, onarım ve geri
dönüşümü iş modeline enteg-
re ederek rekabet avantajında
F öne çıkıyor. Sürdürülebilirlik
hedefleriyle uyumlu olacak şekilde kul-
lanıcılarına uzun ömürlü ve bakımı kolay
ürünler sunan FANUC’un dünya çapında
yer alan onarım merkezleri ve yedek parça
depoları ise “iyi müşteri hizmeti” anlayışı-
nın devamlılığını sağlıyor.

SERVİS TEKNİSYENLERİ
KENDİLERİNDEN DAHA YAŞLI
ÜRÜNLERLE ÇALIŞABİLİYOR
Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kal-
kınma Amaçları’nın şirketlerin iş yapış
modellerini değiştirerek ürünlerin bakım
ve yenilenmesini daha da önemli kıldığını
belirten FANUC Türkiye Genel Müdürü
Teoman Alper Yiğit, “Bizim açımızdan
servis teknisyenlerimizin kendilerinden
daha yaşlı FANUC ürünleri üzerinde ça-
lışması alışılmadık bir durum değil. Fakat
dünyada da bu durumun son dönemde
endüstrinin normali olmaya başladığını
gözlemliyoruz. Döngüsel ekonomiye ayak
uydurmaya çalışan müşterilerimizin üre-
tim hatlarını sıfırdan inşa etmek yerine FANUC Türkiye Genel Müdürü Teoman Alper Yiğit
daha sık yenilediğini görüyoruz. Bu du-
rum yalnızca sürdürülebilirlik açısından
değil, aynı zamanda finansal açıdan da liştirildiğini ifade eden Yiğit, sundukları depomuzda birkaç milyon Euro değerin-
işe yarıyor. Halihazırda FANUC tel EDM yüksek parça bulunabilirliğine dair şunları de yaklaşık 600 bin parça bulunuyor. Bu
makinalarına sahip olan müşterilerimiz söyledi: “Yüksek yedek parça bulunabilir- parçaları da verimli ve mümkün olduğun-
uzun yıllardır sorunsuz şekilde onarım liği, yeni bir model serisinin üretimi sıra- ca uzun süre kullanmak için düzenli ola-
hizmeti alıyorlar. Bunu da servis persone- sında bile titiz bir planlama gerektiriyor. rak geri dönüşüm faaliyetleri yürütüyoruz.
limizin en etkili şekilde hareket edebilme- Bu noktada müşteri taleplerini ve hatta Servis teknisyenlerimiz müşteri hizmetle-
si adına eski model serilerinin planlarını, ‘onarım hakkını’ karşılamak için gelecekte ri sırasında aşınmış veya arızalı parçaları
olası arıza kaynaklarına ilişkin bilgileri ve ne kadar yedek parçaya ve hangilerine ih- değiştirdiklerinde, standart prosedürün bir
onarım talimatlarını içeren veri tabanları- tiyaç duyulacağını belirlemek hayati önem parçası olarak bunları Lüksemburg’daki
nı oluşturarak başarıyoruz” dedi. taşıyor. Daha sonra, bu parçaların onlarca onarım merkezimize gönderiyorlar. Şu an
yıl olmasa bile yıllarca tedarik edilmesi Avrupa genelinde servis teknisyenlerimi-
40 YILLIK İŞLETİM YAZILIMLARINI ve stoklanması gerekli hale gelip uygun zin ihtiyaç duyduğu tüm yedek parçaların
DAHİ TEMİN EDİYOR müşteri hizmetlerini desteklemek için par- yüzde 99,96’sını stokluyoruz. Müşterileri-
FANUC’un ürünlerinin en başından iti- çaların doğru zamanda doğru yerde olması miz 40 yıllık işletim yazılımlarını bile hala
baren onarımı kolaylaştıracak şekilde ge- gerekiyor. Şu an Avrupa’daki yedek parça bizden temin edebiliyor.”
78 | ST OTOMASYON TEMMUZ 2023