Page 74 - st-otomasyon-2023-ocak

OTOMASYON ÜRÜN VE UYGULAMALARI

DOSYA: SENSÖR I RÖPORTAJ

duyulmaması kulağa ne kadar hoş geliyor sahiplenmesini sağlamak hem de gerekli yüksek teknolojiyi ve sağladıkları avantaj-
değil mi? Ürünlerimiz yüksek teknoloji ve olabilecek hamleyi çekinmeden yapabil- ları anlamak ve sonra da müşterilerimizle
fonksiyonellikle donatıldığı için gerçekten mesini sağlamak kesiştiğimizde onlara anlatmak çok önemli
de satış sonrası desteğe ihtiyacımız her ge- ◆ Öngörülen ya da görülemeyen durumlar olduğundan dolayı eğitimlerimizde önce-
çen gün azalıyor. Artık ürünlere uzaktan için ihtiyaç duyulan herhangi bir anda tek- liği teknik eğitimler ve sunum eğitimleri
bağlanmak, onları takip etmek, düzeltici/ nolojiyi de kullanarak her yerden desteği oluşturuyor. Daha sonra ise bu yüksek tek-
önleyici önlemler almak müthiş bir kolay- sağlayabilecek altyapıya sahip olmak ve, nolojiler ile neler başarıldı, başaran kişinin
lık sağlıyor. Bunun yanında gelişen ileti- ◆ Tecrübesi yüksek destek hizmeti sağla- kendi anlatımıyla paylaşım eğitimleri ger-
şim araçları ve yöntemleri de ürünlerden yabilecek bir ekibin erişilebilir ve ulaşıla- çekleştiriyoruz.
fiziksel olarak uzak olunsa da hızlı ve uy- bilir şekilde hazır olmasını sağlamak. Elbette hedefimiz doğrultusunda strateji-
gulanabilir destek imkanı sunuyor. Özetle mizi belirlemek ve stratejimiz doğrultu-
kullanıcılar için en etkili hizmeti sunmak Temsil ettiğiniz ürünlerle ilgili şirket içi sundaki gerçekleştirdiğimiz aktiviteleri
amacındayız. Bunlar sırasıyla; eğitim süreçlerini anlatır mısınız? değerlendirmek için teknik-satış-pazarla-
Ürünlerimiz yüksek teknolojik özellikleri ma gibi unsurları içeren eğitimleri gerçek-
◆ İşin en başında doğru analizi yapıp des- barındırdığından dolayı çok şanslı oldu- leştiriyoruz. Sürekli öğrenmek ve öğren-
teğe ihtiyaç duyulmayacak veya en az du- ğumuzu düşünüyoruz. Çünkü KEYENCE diklerimizi uygulamak bizi güçlendirdiği
yulacak şekilde çözümleri müşterilerimize Forbes’e göre yıllardır dünyada en çok ye- için ihtiyacımız olduğunu düşündüğümüz
teslim etmek, nilik geliştiren firmalar listesinde, ilk 100 herhangi bir gelişim eğitimini kazandır-
◆ Kullanıcılara eğitim vererek hem ürünü içerisindeki tek sensör firmasıdır. Önce mak içinde kaynaklarımızı ve zamanımızı
her zaman hazır şekilde tutmaktayız.

2023 yılında sensör ürün grubu ile ilgili
büyüme hedeflerinizi paylaşır mısınız?
Her standart hedef gibi büyümek her za-
man hedefimizdir ancak burada yeni tek-
nolojileri öğrenip işimize entegre etmek,
başardığımız zorlu uygulamaların çözüm-
lerinde hangi katma değerler var bunları
keşfetmek ve yeni uygulamaların çözüm-
lerini kurumsal hafızamıza katmak diğer
hedeflerimizdir. Bu doğrultuda ‘’bir fab-
rikayı, bir sistemi veya bir makineyi daha
verimli hale getirmeliyiz’’ bakış açısıyla,
ülkemizdeki her fabrikanın, her prosesin
veya her bir makinenin ihtiyacı doğrultu-
sunda uzman ekibimiz ile iş ortaklarımıza
ulaşabilmeyi hedeflemekteyiz.
72 | ST OTOMASYON OCAK 2023