Page 46 - st-otomasyon-2023-haziran

Elektrik - Elektronik

sektöründe e-ticaretin

önemi ve yeri

FRM Otomasyon Pazarlama Müdürü / Mustafa Uğur Karataban

Elektrik elektronik sektöründeki e-ticaret faaliyetleri, işletmelerin müşterileriyle
daha güçlü bir etkiletişimde bulunmalarını ve rekabet avantajı sağlıyor.

-ticaret; herhangi bir fiziksel mağaza veya ofis ye-
rine online platformlarda müşteriler ile etkileşim
kurmanın bir yoludur. Bu platformlar kullanıcıla-
ra; ürünleri arama, seçme, sipariş etme ve ödeme
E yapma imkanı verir.

ELEKTRİK-ELEKTRONİK SEKTÖRÜ VE
E-TİCARET İLİŞKİSİ
Elektrik elektronik sektörü diğer sektörler gibi e-ticaretin fay-
dalarını fark etmiş ve bu alanda gelişme göstermiştir. Böyle-
ce ürün ve hizmetlerin satışında, pazarlamasında ve müşteri
hizmetlerinde kullanılan önemli bir kanal haline gelmiştir.
E-ticarette elektrik ve elektronik sektörü, dünya genelindeki
e-ticaret hacminin büyük bir bölümünü oluşturmaktadır. An-
cak, sektörün payı her ülkede ve bölgede farklılık göstermekte-
dir. Ülkelerin e-ticaret piyasalarının farklı olması, ürün çeşitli-
liği, müşteri tercihleri, demografik yapı gibi faktörler sektörün nını yakaladığımızı görmekteyiz. Bu başarımızda uygulamış
payında farklılıklar oluşmasına neden olmaktadır. Örneğin, olduğumuz kampanyalar, cazip fiyat avantajları ve geniş ürün
Türkiye’de, 2020 yılında yapılan bir araştırmada, e-ticaret pa- skalamız önemli yer tutmaktadır.
zarının yüzde 40’ının elektronik ve dijital ürünlerden oluştuğu Elektrik elektronik sektörü, son yıllarda hızlı bir şekilde büyü-
bildirilmiştir. Bu nedenle, Türkiye’de elektrik ve elektronik mekte ve rekabet de giderek artmaktadır. Bu nedenle, şirketlerin
sektörü e-ticaret pazarının önemli bir payını oluşturmaktadır. pazarlama stratejileri de bu sektördeki rekabeti aşmak ve müş-
E-ticaret aynı zamanda müşteri hizmetleri ve pazarlama için terilerin dikkatini çekmek için etkili bir şekilde uygulanmalıdır.
de önemlidir. İşletmeler, ürünlerini tanıtmak ve müşterilerine FRM Otomasyon olarak müşterilerimize ulaşmak adına tüm
hizmet vermek için sosyal medya ve diğer dijital kanalları kul- sosyal medya hesaplarımızı aktif olarak kullanıyoruz. Sosyal
lanabilirler. Ayrıca, e-ticaret siteleri, müşterilere ürünler hak- medya gönderilerimizi hazırlarken müşterilerimize; yeni çıkan
kında ayrıntılı bilgi ve yorumlar sunarak satın alma kararlarını ürünleri, aktif kampanyalarımızı ve ürünlerimizin teknik özel-
kolaylaştırır. Elektrik elektronik sektöründeki e-ticaret, diğer liklerini yalın bir dille anlatmaya özen gösteriyoruz. Sektörü-
sektörlerde olduğu gibi, işletmelerin müşterileriyle daha güçlü müz için dijital pazarlama da giderek önem kazanıyor. Bizler de
bir etkiletişimde bulunmalarını sağlayarak rekabet avantajı sağ- arama motoru optimizasyonu, sosyal medya, E-mail pazarlama
lar. Bu nedenle, elektrik elektronik sektöründeki işletmelerin, ve içerik pazarlaması gibi dijital pazarlama tekniklerini kulla-
e-ticaret platformlarına yatırım yapmaları ve bu alanda yenilik- narak, ürünlerimizi tüm Türkiye’ye ulaştırmayı amaçlıyoruz.
çi çözümler geliştirmeleri beklenmektedir.

“1000‘İ AŞKIN MÜŞTERİ İLE YÜZDE 97
MEMNUNİYET ORANINI YAKALADIK” Arama motoru optimizasyonu, sosyal
FRM Otomasyon olarak bizler de 2020 yılında bu konuda medya, E-mail pazarlama ve içerik
adımlar atarak farklı platformlar üzerinden E-ticaret dünyasına
giriş yaptık. Öncelikle N11.com ve hepsiburada.com platform- pazarlaması gibi dijital pazarlama
larında ürünlerimizi satışa sunduk. Ardından e-ticaret sitemi-
zi kurarak tüm Türkiye üzerindeki potansiyel müşterilerimize tekniklerini kullanarak, ürünlerimizi
ulaşmış olduk. Bu 3 yıllık e-ticaret çalışmalarının sonucunda
geldiğimiz noktaya baktığımızda; toplamda 3000’i aşkın ürün tüm Türkiye’ye ulaştırıyoruz.
üzerinden 1000‘i geçkin müşteri ile yüzde 97 memnuniyet ora-