Page 14 - st-otomasyon-2021-ekim

VİTRİN

Yapay zekâ ile müşteri deneyiminde çıtayı yükseltti

Arzum kullanıcılarına en iyi hizmeti sunmak için WebAR projesini hayata geçirdi. Artırılmış Gerçeklik
(AR) teknolojisi sayesinde müşterileri ürünlerini satın almadan önce evlerinde gerçek boyutlarıyla
deneyimleme şansı elde ediyor.

rzum CEO’su Mete Zadil, şir- Arzum Asistan’ı (Whatsapp ve Webchat)
ketin hedefleri paralelinde bü- canlı olarak devreye aldık. Bu süreçle
A yümesini sürdürdüğünü belirte- birlikte müşterilerimize hizmet alanında
rek, yılın ikinci çeyreğinde de kârlılık ve farklı bir kanal yaratarak fayda sağladık.
gelir anlamında sevindirici sonuçlar elde Arzum Seninle aplikasyonumuz sayesinde
ettiklerini aktardı. Yeni uygulamalarla yapay zekâ desteği ile birbirinden farklı
ilgili bilgi veren Mete Zadil şunları söy- garanti belgelerini, faturaları ve ürün seri
ledi: “Arzum olarak kullanıcılarımıza en numarası etiketlerini OCR ile görselden
iyi hizmeti sunmak için WebAR projemi- text’e dönüştürüyoruz. Böylece 3+1 kay-
zi hayata geçirdik. Artırılmış Gerçeklik dında müşterimize büyük bir hız ve ko-
(AR) teknolojisi sayesinde müşterilerimiz laylık sağlıyoruz. Arzum Müşteri Destek
ürünlerimizi satın almadan önce evlerinde portalımızla satış sonrası hizmetlerde ih-
gerçek boyutlarıyla deneyimleme şansı tiyaç duyulabilecek tüm konuları tek bir
elde ediyor. Bu dönemde müşteri hizmet- çatı altında toplayarak kusursuz bir mobil
lerinden tüketicilere aksesuar satışı yaptı- deneyim sunduk. Yine dijital dönüşüm
ğımız Telesatış sürecimizi otomatize ettik. Arzum CEO’su Mete Zadil yolculuğumuzun önemli bir parçası olan
Arzum Dijital Gözler projemizde yer alan buluta geçiş sürecimizi tamamladık.”

Batarya üretimi için fabrika ekipmanı tedarik ediyor

Eisenach Fabrikası’nda 48 voltluk bataryaların tam kapasiteli üretimini başlatmak için yaklaşık 70
milyon Euro’luk yatırım yapan Bosch, 2025 yılına kadar batarya üretimi için fabrika ekipmanı tedariki
ile yıllık yaklaşık 250 milyon Euro satış gerçekleştirmeyi hedefliyor.

osch, şirketlere, tek bir kaynaktan batarya üretimi için,
münferit bileşen ve yazılım çözümlerinden komple
B montaj hatlarına kadar değişen fabrika ekipmanları
sunuyor. Bosch’un endüstriyel teknolojiden sorumlu yönetim
kurulu üyesi Rolf Najork, “Bataryaları ve bataryaların nasıl
üretilmesi gerektiğini avucumuzun içi gibi biliyoruz” dedi.
Bosch, bu işe girerken makina mühendisliğinde dikey enteg-
rasyonu artırmayı ve 2025 yılına kadar batarya üretimi ekip-
manı ile yıllık yaklaşık 250 milyon avroluk satış yapmayı he-
defliyor. Üretim bilgisini kendi tesislerinde de kullanan Bosch,
Almanya’nın Eisenach şehrindeki fabrikasında 48 voltluk ikin-
ci nesil bataryaların tam ölçekli üretimini başlatıyor. Şirket bu
yıl yerel imalat operasyonlarını genişletmek üzere yaklaşık 70
milyon Euro yatırım yapıyor.

ETKİLEYİCİ BATARYA UZMANLIĞI
Şirketin Eisenach Fabrikasında, binek otomobillerin hibridizas-
yonu için 48 voltluk bataryalar üretiliyor. Bu tür bataryalar, iç-
ten yanmalı motorlu araçlarda özellikle şehir içi yakıt tüketimi- Bisikletler için elektrikli ‘kuyruk rüzgârı’ Macaristan’dan ge-
ni ve CO2 emisyonunu yüzde 15’e kadar azaltıyor. Eisenach’ta liyor. Bosch’un Miskolc Fabrikasında 2015 yılından bu yana,
ikinci nesil de büyük ölçekli üretime geçiyor. Üretim sırasında, genişletilmiş ürün yelpazesi ve uzun kullanım ömrü sunan,
90’dan fazla bileşen 100’den fazla süreç adımından geçiriliyor. yüksek performanslı e-bisiklet bataryaları üretiliyor.

12 | ST OTOMASYON EKİM 2021