Page 41 - st-makina-2025-ocak

TEPRO-T-MAX Genel Merkez Kocaeli/Gebze

makinelerinden soğutma sistem- ürün ve hizmetlerimizi sürekli ola- mız uluslararası fuarlar ve iş birlik-
lerine, hammadde besleme, kurut- rak geliştiriyoruz. leriyle, marka bilinirliğimizi sürek-
ma ve karıştırma sistemlerinden li artırıyoruz. Şu an mevcut yüzde
konveyör sistemlerine kadar bir- Satış sonrası hizmetlerinizde 25-30’luk ihracat hedefimizi kısa
çok farklı ürünümüz bulunmak- sunduğunuz teknik servis ve vadede yüzde 50’nin üzerine çıka-
tadır. Özellikle, yüksek hacimli yedek parça destek süreciniz rarak ülke ekonomimize katkıda
alüminyum hammadde depolama nasıl işliyor? bulunmak için gayretle çalışıyoruz.
ve stoklama silo sistemleri konu- Sadrettin Nikbay: T-Max ola-
sunda uzmanlaşmış durumdayız. rak, satış sonrası hizmetlerimize T-MAX’in teknolojik
Bunun dışındı yüksek hacimli büyük önem veriyoruz. Geniş bir hedefleri hakkında bilgi
hammadde mikser çözümlerimiz yedek parça stoğuna sahip ol- verir misiniz?
ve Big Bag boşaltma, otomatik tor- makla birlikte, gerekli durumlar- Sadrettin Nikbay: Teknolojik
ba açma - boşaltma sitemlerimiz da kısa sürede yedek parça temin gelişmeleri bir sonraki aşamaya
Türkiye de ve yurtdışında önemli edebiliyoruz. Teknik servis ekibi- taşımak için sürekli Ar-Ge yatı-
bir tedarikçisiyiz. Müşterilerimize miz, alanında uzman kişilerden rımları yapıyoruz. Özellikle enerji
özel çözümler üreterek, üretim sü- oluşmaktadır ve müşterilerimize verimliliği ve otomasyon alanın-
reçlerini optimize etmelerine yar- yerinde veya uzaktan destek sağ- da yenilikçi çözümler geliştirerek,
dımcı oluyoruz. lamaktadır. Ayrıca, periyodik ba-
kım sözleşmeleri yaparak, müşte-
Müşteri memnuniyeti rilerimizin makinelerinin ömrünü
politikası T-MAX için ne ifade uzatmalarına yardımcı oluyoruz.
ediyor ve bu politikayı nasıl
uyguluyorsunuz? Uluslararası pazarlardaki
Semih Doğan: T-Max olarak, hedefleriniz ve büyüme
müşteri memnuniyetini en önem- stratejileriniz nelerdir?
li önceliğimiz olarak görüyoruz. Sadrettin Nikbay: T-Max olarak
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını hem yerel hem de global pazarlar-
anlamak ve onlara özel çözümler da büyümeyi hedefliyoruz. Özel-
sunmak için sürekli olarak iletişim likle, komşu ülkeler başta olmak
halindeyiz. Satış öncesi ve sonra- üzere, Avrupa ve Asya pazarlarına
sı süreçlerde müşterilerimize tam önemli tedarikçilerden biri olmayı
destek veriyoruz. Teknik servis hedefliyoruz. Katma değeri yük-
ekibimiz, 7/24 hizmet vererek olu- sek ürünlerimiz ve rekabetçi fiyat-
şabilecek sorunlara hızlı ve etkili larımızla, uluslararası pazarlarda
çözümler üretiyor. Ayrıca, müşteri önemli bir oyuncu haline gelmeyi T-max Teknik Servis Ekibimiz
geri bildirimlerini değerlendirerek hedefliyoruz. Katılım sağlayacağı-
39
ST MAKİNA OCAK 2025