Page 35 - st-makina-2023-mart

Vestel Beyaz Eşya ekibine ödül kazandıran proje

ürkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şube-
si’nin düzenlediği Ege Bölgesi Yerel Kalite
T Ödülleri sahiplerini buldu. Kıyasıya yarışa
sahne olan “Yılın Başarılı Ekibi Ödülleri” kapsamın-
da bronz ödülün sahibi Termonline projesiyle Ves-
tel Müşteri Hizmetleri Teknik Müdürlük Beyaz Eşya
Ekibi oldu. Ülkemizde sürdürülebilir iş ve yaşam ka-
litesini artırmayı amaçlayan Türkiye Kalite Derneği
(KalDer) İzmir Şubesi tarafından verilen Yılın Başarı-
lı Ekibi Ödülleri sahiplerini buldu. Yılın Başarılı Ekibi
Ödülü kapsamında Vestel Müşteri Hizmetleri Teknik
Müdürlük Beyaz Eşya Ekibi geliştirdiği teknisyenle-
rin müşteri evine gitmeden verileri inceleyerek arızayı
onarmak için yapacağı çözüm müdahalesinin bilin-
mesine katkı sağlayan Termonline projesi ile bronz aktarabilen ölçüm ve arıza tespit cihazı. Cihazın web
ödüle layık görüldü. ara yüzü, merkezdeki destek ekiplerinde de bulundu-
ğu için cihaz verileri uzaktan izlenerek teknisyenlere
TERMONLİNE NEDİR? doğrudan teknik destek sağlıyor. Yetkili servisler bu
Termonline, beyaz eşya ürün grubunda performans sayede arıza çözümü için müşteri evine daha az gi-
kontrolü amacıyla sıcaklık ölçümü yapabilen ve alı- diyor. Teknisyenlerin daha hızlı, yenilikçi ve kaliteli
nan sıcaklık verilerini içerisindeki GSM modül sa- hizmet vermesini sağlayan sistemle birlikte yüksek
yesinde mobil veri ile bulut üzerinden anlık olarak müşteri memnuniyeti sağlanıyor.