Page 51 - st-makina-2021-mayis

sında yapılıyor. Almak isteyen kişi, cı ya da talepte bulunan firmaya tirmemiz için daha fazla cesaret
doğrudan sitemiz üzerinden ilan mevcutta bulunan ya da oluşa- veriyor. Sitemizin mobil sürümü
sahibiyle iletişime geçebiliyor. bilecek arızaların uzman servis gayet iyi çalışıyor. Sitemizin ayrı-
personellerimiz tarafından su- ca mobil uygulamasını da geliş-
Satışın ardından kullanıcılarınıza nulan bir hizmetimiz. Eğer böyle tirmeyi planlıyoruz. Bu konudaki
lojistik, kurulum, devreye alma bir ihtiyacı var ise makina eksper çalışmalarımız devam ediyor.
ve eğitim konularında destek bölümümüzden talepte bulunu-
veriyor musunuz? yor. Servis personellerimiz gelen Hedef ve beklentilerinizi
Tüm makina satışlarının yükle- talebi inceleyip fiyat teklifi gönde- öğrenebilir miyiz?
mesi, nakliyesinin yapılması gibi riyor. Teklifin onaylanmasını taki- Sifirgibimakina.com olarak, ön-
tüm işlemlerin sorumlulukları ve ben de personellerimiz, makina- celikle Türkiye ekonomisine katkı
ücretleri alıcı firmaya ait oluyor. nın ekspertizini yapıyor ve onlara sağlamayı hedefliyoruz. Aslında
Ancak alıcı firma bizden destek bir rapor oluşturarak sunuyor. bizim amacımız makina satmak
talep ederse, iş birliği yaptığımız değil, kişileri ihtiyacı olan en uy-
partner firmalarımıza yönlendi- İade koşulları ile ilgili bilgi gun makina ile buluşturmak. Ma-
rebiliyoruz. Eğitim konusunda verebilir misiniz? kinasını satmak isteyen müşteri-
destek talepleriyle ilgili olarak Satın alınan sıfırgibi ikinci el lerimizin makinalarını ilk günkü
da uzman teknisyen ekibimizden makinaların garantisi var mıdır? haline getirerek, makinayı kulla-
fiyat teklifi alabiliyorlar. Dolayı- Sifirgibimakina.com, müşteri- nılabilir bir şekilde yeni kullanıcı-
sıyla belli bir ücret karşılığında lerine makinaları yerinde çalışır sına teslim etmeyi hedefliyoruz.
destek olabiliyoruz. durumda bırakmayı, test etmeyi, Aynı zamanda ihale satışları-
parça işleme ve gerekli hassasi- mızın yaygınlaşmasıyla birlikte,
Teknik destek konusunda yet kontrollerini yapma imkanları en uygun fiyatlarla sanayicileri
verdiğiniz hizmetler neleri sunuyor. Müşteri makinayı satın makina sahibi yaparak sanayimi-
kapsıyor? Bünyenizdeki aldıktan sonra tüm kontrolleri ya- zin büyümesine katkı sağlamayı
“SIFIRGİBİ” ikinci el makinaların pılmış ve onaylanmış bir şekilde amaçlıyoruz. “Hep birlikte güç-
planlı ve plansız her türlü bakım aldığını kabul ediyor. Ancak “Sı- lü Türkiye” sloganına layık işler
işlemini bünyenizde mi fırgibi 2.el Makinanın” herhangi başarmak istiyoruz. Uzun vadeli
gerçekleştiriyorsunuz? bir garantisi bulunmuyor. hedeflerimiz arasında; makina
Türkiye’nin her bölgesi ve şehri- satışıyla ilgili olarak dünyaya
ne servis ağımız bulunuyor. Tek- Aldığınız talep ve geribildirimleri açılmak da bulunuyor.
nik destek ve periyodik bakımla- değerlendirebilir misiniz?
rını kendi bünyemizdeki ekibimiz Geçtiğimiz yılın sonu ve bu yılın Rakamlarla
ile gerçekleştiriyoruz. Deneyimli, başından itibaren iyi bir ivme ya- sifirgibimakina.com
alanında uzman ekibimiz, yüksek kaladık. Üye sayımız da artarak
teknolojiye sahip ekipmanları ile devam ediyor. Her hafta sitemiz 13.633
Türkiye’nin her yerinde kesintisiz aracılığıyla en az 1 ya da 2 ma-
hizmet sunuyor. Bünyemizdeki kinanın satışı gerçekleştiriliyor. Kaç kişi üye oldu?
“Sıfırgibi ikinci el makinalar”ın Satılanlar oluyor zaten onlar da
gerekli tüm bakımlarını bünye- rakamlara yansıyor. Müşterile- 16
mizde yaptıktan sonra müşterile- rimizin geribildirimleri de gelen Kaç kişi açık
rimize sunuyoruz. talepler de son derece olumlu. artırmaya katıldı?
Alışılmışın dışında bir web sitesi
Makina eksper nedir ve nasıl olması, kullanım kolaylığı, iletişi- 68
yapılır? Müşterileriniz me geçildiğinde geri dönüş hızı Kaç teklif verildi?
kullanıcılarınız, makinayla ilgili ve ilgilenilmesi açısından olumlu
hasar ya da arıza kayıt bilgilerine geribildirimler alıyoruz. Çünkü biz 55
nasıl ulaşabiliyor? müşteri memnuniyetine önem Kaç adet makina
Bu; incelenmiş ya da incelenecek veriyoruz. Bu da bize sitemizi satıldı?
makinaların ayrıntılı olarak alı- ve verdiğimiz hizmetleri geliş-