Page 56 - st-insaat-malzeme-2021-nisan

DOSYA l BİNALARDA ENERJİ VERİMLİLİĞİ l SÖYLEŞİ

gibi Ar-Ge her zaman önceliğimiz da hızlı ve uygun maliyetle sevkiyat diğimiz şeyin henüz ortak bir tanımı
oldu, karımızın her zaman önem- yapmamıza olanak sağlıyor. yapılmadı. Ancak burada kesin olan
li bir kısmını Ar-Ge’ye ayırdık. Bu yıl bir şey var, insanlar evlerde daha
için hedefimiz içinde bulunduğumuz Covid-19 sonrası yeni normal fazla zaman geçirdikçe yuva kavra-
pandemi sürecinde hammadde teda- düşünüldüğünde, sizce sektörde mının önemi anlaşıldı. Eskiden ofis-
riğinde yaşanması muhtemel olası so- ne tür değişiklikler göreceğiz? te çalışan, dışarıda sosyalleşen, eve
runları bertaraf edebilmek için ikame Covid-19 sonrası neler olacağını gün sonrası gelip yemek, uyumak
reçeteler üzerinde çalışmaktır. Zira öncelikle hep beraber göreceğiz. Bir için zaman geçiren insanlar evde
şartlar ne olursa olsun, aynı kalitede kısmımız bundan sonra hayatlarımı- çalışır, evde sosyalleşir, hobilerini
ürünleri müşterilerimize kesintisiz bir zın çok farklı olacağını düşünüyor, evde yapar hale geldi. Bir evin kon-
şekilde sunmaya devam etmeliyiz. bir kısmımız da pandemi bitince forunu sağlayan en önemli şey yapı
eski hayatlarımıza geri dönmek kimyasallarıdır. Yapı kimyasalları
FİXA Yapı Kimyasalları’nın üzere bekliyor. “Yeni normal” de- görünmez kahramanlar diyebiliriz,
20 yılda kazandığı güveni ve yapının her yerindedir ama siz hiç-
başarısını neye bağlıyorsunuz? birisini görmezsiniz.
Bu başarı hikayesini yaratan Ama yetersiz ya da kalitesiz olması
şirket politikanızdan bahsedebilir evin her tarafında sorun yaşamanı-
misiniz? za neden olur. Bu nedenle Covid ile
Başarımızın birkaç önemli anahtarı hayatımıza giren önemli kriterler-
var. Bunlardan birincisi, dediğim gibi den birisi de konfor arayışı olacak.
ürün geliştirme ve üretim süreçleri- İnsanlar ev değiştirirken, yeni bir
miz. Neredeyse sıfır hatalı üretim ya- eve taşınırken daha önce sorgula-
pıyoruz. Kullanıcı hatası hariç 20 yıl- madıkları bu tip şeyleri sorgulamaya
da aldığımız ciddi bir müşteri şikâyeti başlayacak. Diğer yandan insanlar
yok. Müşteri memnuniyeti oldukça evde zaman geçirdikçe ve pande-
yüksek. Diğer önemli anahtar ise sa- mi sebebiyle evlerine daha az usta
hadaki etkinliğimiz. Saha ekiplerimiz ve tamirci çağırmak istemelerinden
bayilerimizle ve müşterilerimizle her dolayı, kendi tamiratlarını kendileri
zaman yakın ilişki içerisinde çalışıyor, yapmaya başladı. Bunu da online
taleplerini karşılamada her zaman perakende satışlarımızın artışından
oldukça esnek davranıyoruz. Diğer görebiliyoruz. Bunun kalıcı bir geliş-
yandan fabrikalarımızın lokasyonları me olacağını düşünüyoruz. ¡

54 ST İnşaat-Malzeme NİSAN 2021