Page 31 - st-depolama-cozumleri-2024-mart

planlarken yapay zekâ destekli rota optimi- mobilya sektöründe satış sonrası hizmet tirmektedir. Mobilya sektörü ürettiği ürün-
zasyonu kullanıyoruz ve araçlarımız depo- üretiyoruz. 2022 yılında yaklaşık 48 bin ler bakımından yüksek hacimli ürünlere
dan çıkmadan önce müşterilerimize sistem ürün için; kumaş değişimi, deri değişimi, sahiptir. Bu nedenle standart yatırımlardan
üzerinden SMS ile bilgilendirme yapıyoruz. sünger değişimi, iskelet tamiri, baza başlık ziyade özel tasarlanmış ekipman ve yazı-
tamiri, yatak tamiri yapıldı. lımlar kullanmak zorundasınız. Giyilebilir
Mobilya sektörüne özel Satış Sonrası teknoloji ile sektöre yenilikler eklemeyi
Hizmetler biriminiz hakkında bilgi Depolarınızda hayata geçirmeye planlıyoruz. Bunun yanı sıra depolama, ev
alabilir miyiz? planladığınız yenilikleri öğrenebilir miyiz? teslimatı ve satış sonrası hizmet verdiğimiz
Müşterinin, alışveriş öncesi beklentileri ile Endüstri 4.0 ile karanlık fabrikalar/depolar illerin sayısını hızlıca arttıracağız. Yanı
satış sonrası algıladığı performansın karşı- çağı başlamış oldu, firma olarak mobilya sıra şu anki sistemimizde 48 saatte teslimat
laştırılması sonucunda müşteri memnuni- sektörüne yönelik depolama ve sonraki yapıyoruz. Bu saati 26-27 saate düşürme
yeti ortaya çıkar. Bu memnuniyeti sağlama aşamaları için Ar-Ge ekibimiz ürün geliş- gibi bir proje üzerinde çalışıyoruz.
hususunda satış sonrası algılanan perfor-
mansa etki eden önemli etkenlerden biri
de satış sonrası hizmetlerin doğru ve za-
manında yapılmasıdır. Horoz Lojistik Sa-
tış Sonrası Hizmetler (SSH) birimi olarak,
mevcut nihai tüketicilerimize sorunsuz,
kaliteli ve tam zamanında hizmet anlayı-
şıyla sektörde önemli bir rol oynuyoruz.
Depolama, sevkiyat, montaj birimine ek
olarak satış sonrası hizmetler birimiyle de
müşterilerimizin sorunlarıyla bizzat ilgile-
niyoruz. Depomuzdaki atölyede ürünleri
yeniliyor, hasarlı olanları onarıyor ve yeni
ürünleri müşterilere teslim ediyoruz. Bu
hizmetin Türkiye’de eşi benzeri yok. Mo-
bilyayı bizim gibi montanlı yapan başka
bir lojistik firması yok. Neredeyse küçük
bir üretim tesisine eşdeğer katma değerli
işler çıkaran atölyemiz ile çağrı merke-
zimiz, profesyonel ofis çalışanlarımız ve
saha da görev alan eksper ekibimiz ile

ST Depolama Çözümleri Mart 2024 29