Page 14 - st-depolama-cozumleri-2022-subat

“Yeni Dünyanın Yeni Kargo

Deneyimini Yaşatıyoruz”

2021’i değerlendiren ve gelecek hedeflerini anlatan Aras Kargo Genel
Müdürü Utku Ayyarkın, 2016’dan beri sürdürdükleri teknoloji ve otomasyon
yatırımlarıyla, yeni dünya düzenine ve ihtiyaçlara uygun yepyeni bir kargo
deneyimi tasarladıklarını söyledi.

ürkiye’nin dört bir yanında
28 transfer merkezi, 1000’e
yakın şube, 16 bin çalışan
ve 5 binden fazla araçla
T hizmet veren Aras Kargo,
son yıllarda yaptığı büyük yatırımlarla
operasyon şirketinden teknoloji şirketine
dönüştü. Geleceğin iş modellerini bugün-
den tesis etmeye özen gösteren, müşteri
memnuniyeti ve kaliteyi işinin merkezin-
de tutan, teknolojiyi iş süreçlerine entegre
etme konusunda çok hızlı yol alan bir ya-
pıda olduklarını söyleyen Aras Kargo’nun
Genel Müdürü Utku Ayyarkın, 2021 yılını
değerlendirdi, gelecek hedeflerini anlattı.

“YENİ DÜNYA DÜZENİYLE
UYUMLU YEPYENİ BİR KARGO
DENEYİMİ TASARLADIK”
Ayyarkın, “Kargo sektörü pandemi sü- Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkın
reciyle birlikte tarihinin en hareketli dö-
nemine girerken aynı zamanda farklı bir
dönemecin de eşiğine geldi: dijitalleşme. “OPERASYON ŞİRKETİNDEN faaliyetlerde sınır kavramının giderek or-
Sektör bu anlamda ilk sınavını pandemi- TEKNOLOJİ ŞİRKETİNE DÖNÜŞTÜK” tadan kalktığı küresel bir pazar ve yepyeni
nin de öncesinde 2019’un son çeyreğinde Utku Ayyarkın, “Önümüzde teknoloji ile bir dünya düzeni var. Gelecek planlamala-
e-ticaret indirim kampanyalarının yapıldı- iç içe büyümüş yepyeni bir nesil ve onlarla rımızı yaparken bu yeni dünya düzeni ile
ğı dönemde vermişti. Biz öncesinde trans- birlikte farklılaşan tüketim alışkanlıkları, uyumlu; yapay zeka, büyük veri teknolojik
fer merkezlerimize ve teknolojimize ciddi global salgının da etkisiyle daha hızlanan gelişmeler ve giderek yükselen bir trend
yatırımlar yaparak o döneme iyi hazırlan- ve artan online alışveriş alışkanlığı, ticari olan kişiselleştirmenin ön plana çıktığı ka-
mıştık. O dönemde ‘Biz bu kadar yatırımı liteli hizmet sunmaya odaklandık. Biz bu
yapıyoruz ama bu kapasite kim bilir ne za- yeni dünya düzeninin hazırlığına öngörü-
man dolar’ diye düşünüyorduk. Fakat pan- lü bir şekilde 5 yıl öncesinden başlayarak
demiyle birlikte beklenmedik bir şekilde Yeni dünya düzeninin tüm iş süreçlerimizi buna göre tasarladık.
bu kapasiteleri kullanır hale geldik, çünkü hazırlığına öngörülü Uçtan uca teknoloji yatırımlarımızla, oda-
salgının ilk yılında 1’e 1’den fazla büyü- ğımıza kaliteyi alarak, hem operasyonu-
me oldu. Pandemi öncesinde günlük orta- bir şekilde muzu daha zinde bir yapıya kavuşturmayı
lama 500 bin kargo taşırken, pandemiyle 5 yıl öncesinden hem de müşterilerimizin yaşamını kolay-
birlikte günde 2 milyon ve üzerinde kargo başlayarak laştırmayı planladık. Operasyon şirketin-
taşıdığımız günler oldu. Mayıs 2021’de bir den teknoloji şirketine dönüştüğümüz bu
günde 2 milyon gönderiyle rekor sayıda tüm iş süreçlerimizi süreçte dağıtım ve teslimat, operasyon,
adrese uğradık. Türkiye nüfusunu yılda iki buna göre tasarladık. müşteri deneyimi gibi işimizin tüm aşama-
kereden daha fazla ziyaret ettiğimizi söy- larını değişen tüketici beklentilerine daha
leyebiliriz” şeklinde konuştu. da uygun hale getirdik” dedi.

12 ST Depolama Çözümleri Şubat 2022