Page 34 - st-depolama-cozumleri-2021-agustos

Konveyör ve Sorter

Yeni Bir Servis Organizasyonu Kuruyor

Interroll, Almanya´nın Sinsheim kentinde, “Interroll Ömür Boyu Servis” adı
altında, Avrupa yedek parça ve onarım yönetimi, bakım, kurulum hizmetleri ve
eğitimlerden sorumlu yeni bir merkezi servis birimi oluşturdu.

nterroll, sistem entegratörleri ve
dünya çapındaki son kullanıcıla-
rı için elverişliliği sürekli olarak
iyileştirmek adına hizmet yelpa-
I zesini genişletiyor. Bu amaçla In-
terroll, “Interroll Ömür Boyu Servis” adı
altında pazarlanan ve yeni ve mevcut müş-
terilere yönelik sunulan hizmetlerini, yeni
bir organizasyonel temele yerleştiriyor.
Bu nedenle şirket, Almanya´nın Sinsheim
kentinde, Avrupa yedek parça ve onarım
yönetimi, bakım, kurulum hizmetleri ve
eğitimlerden sorumlu yeni bir merkezi ser-
vis birimi oluşturdu.
Yeni organizasyonun temel unsurlarından
biri ise Heidelberg yakınlarındaki Kets-
ch’te, bir lojistik ortağı tarafından işletilen
ve standart yedek parçalar için oluşturulan
merkezi depo. Burası Interroll’un modüler
platform çözümlerine dayalı malzeme akı-
şı çözümleri için ana ürünlerinin ve kon-
veyör modülleri için operasyon açısından ayrıca Sinsheim’daki merkezi servis bi- önemli ölçüde arttırmakla kalmıyoruz. Ek
kritik yedek parçalarının yüzde 90’ından rimi, Ketsch’teki merkez depo ve onarım olarak, gelecekte hizmet işletmesindeki
fazlasının tutulduğu yer. Avrupa’daki tesisleri çerçevesinde, Avrupa çapında yenilikleri daha da hızlı bir şekilde geliş-
merkezi konumu, önemli uzun mesafeli müşteri odaklı destek sağlamaktan ve ilgi- tirip sunabilmemizi sağlayacak bir temel
ulaşım akslarına doğrudan bağlantısı ve li bakım, onarım ve kurulum hizmetlerini atıyoruz” diyor. Bir kâr merkezi olarak
Frankfurt Havalimanı’na yakınlığı saye- yürütmekten sorumlu sertifikalı ortakları kurulan yeni servis organizasyonu, yeni ve
sinde, Avrupalı müşterilere ve kullanıcıla- kapsıyor. Interroll Group Ürün ve Tekno- mevcut müşterileri çeşitli ihtiyaçlara da-
ra hızlı bir yedek parça tedariki sağlanıyor. lojiden Sorumlu Başkan Yardımcısı Jens yalı yedek parça hizmetleriyle destekleye-
İlgili hizmet sözleşmesine bağlı olarak, si- Strüwing, “Müşteri memnuniyeti bizim cek. Ayrıca, yerinde devreye alma, bakım,
parişlerin teslimatı 24 saat içinde garanti en büyük önceliğimiz. Bu yüzden hizmet- muayene, onarım gibi kurulum ve bakım
edilebiliyor. Bu aynı zamanda, Düsseldorf lerimizi genişletmek son derece mantıklı. hizmetleri ve Interroll teknolojilerine da-
yakınlarında bulunan Baal’daki merkezi Sistem entegratörlerine sunduğumuz ser- yalı mevcut çözümlerin optimizasyonu da
atölyenin ve çeşitli Avrupa ülkelerindeki vis organizasyonumuzun yeniden yapılan- sağlanacak. İlaveten, önleyici bakım ön-
merkezi olmayan onarım tesislerinin so- dırılmasıyla birlikte sadece müşteri hiz- lemleri ve eğitim hizmetleri için çevrimiçi
rumlu olduğu tambur motorları, özel kon- metlerimizin verimliliği ve performansını destek sağlanacak.
veyör modülleri ve Akıllı Palet Taşıyıcı
(SPM) ürünleri gibi ürünlerin onarımı ve
genel revizyonu için de geçerli.

“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BİZİM
EN BÜYÜK ÖNCELİĞİMİZ”
“Global Ömür Boyu Servis” olarak adlan-
dırılan yeni hizmet organizasyonu, Avru-
pa’daki yan kuruluşlarda çalışan yaklaşık
100 kalifiye Interroll servis çalışanını ve

32 ST Depolama Çözümleri Ağustos 2021