Page 11 - st-enerjisini-ureten-fabrikalar-2023-mart

HABER I VİTRİN

Uçtan uca dijitalleşerek hizmet kalitesini artırıyor

üm bölgelerinde başlattığı dijital dönüşüm sürecinin 1.
etabını tamamlayan Aksa Doğalgaz’ın operasyonel uy-
T gulamaları tek sistem üzerinde birleşiyor. Böylece şirket
verdiği hizmet kalitesini de artıracak. Aksa Doğalgaz Yönetim
Kurulu Başkanı Yaşar Arslan, “Gerçek zamanlı veri işlememi-
zi sağlayacak ve tüm süreçlerimizi uçtan uca ölçülebilir hale
getirecek olan entegre sistemimiz SAP CRM/IS-U ve tüm SAP
ERP çözümleri sayesinde başta müşteri hizmetleri uygulama-
larımız olmak üzere tüm adımlarımızı dünya standartlarının
üzerine çıkarıyoruz” dedi. 27 il merkezi, 255 ilçe ve beldede
faaliyet gösteren Aksa Doğalgaz, kurulduğu günden bu yana
her yıl genişleyen dağıtım bölgelerindeki hizmet kalitesini
daha da yükseltebilmek için operasyonel uygulamalarını tek
çatı altında bir araya getirdi. SAP CRM/IS-U dijital dönüşüm YATIRIMLAR DEVAM EDECEK
sürecinin 1. etabının tamamlanmasıyla dağıtım sektörünün Arslan, hizmet verdikleri bölgelerde hizmet kalitesi konusun-
tüm süreçlerinde verinin girilmesi, işlenmesi, raporlanıp analiz da çok daha titiz hareket ettiklerini belirterek, şunları söyledi:
edilmesi ve uçtan uca izlenebilmesinden saha iş gücü yöneti- “Gerçek zamanlı değerlendirme, iç iletişim ve saha iş gücü yö-
mi gibi temel kaynak planlaması uygulamalarına kadar uçtan netimi gibi süreçlerimizin tamamını anlık olarak görüntüleyebi-
uca dijitalleşen Aksa Doğalgaz, müşteri süreçlerini 360 dere- lir, şeffaf ve dinamik şekilde gerekli müdahalelerde bulunuyor,
ce yönetilebilir hale getiriyor. abonelerimiz için etkinliğimizi artırıyoruz.”

BEDAŞ’tan 2022 ‘Yılın En’leri raporu

EDAŞ’ın ‘Yılın Enleri Raporu’na göre 2022 yılında İs-
tanbul’un Avrupa Yakası’nda elektrik tüketimi, 2021’e
B göre yüzde 2,2 artarak 28 milyar kWh’yi aştı. 2022 yı-
lında Türkiye genelindeki toplam elektrik tüketimi 328,7 milyar
kWh seviyesinde gerçekleşti.Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
(BEDAŞ), İstanbul’un Avrupa Yakası’ndaki elektrik tüketim ve-
rilerinden hareketle hazırladığı “Yılın Enleri Raporu”nun 2022
sonuçlarını açıkladı. Avrupa Yakası’nda 5,3 milyondan fazla
aboneye elektrik dağıtım hizmet veren BEDAŞ’ın verilerine
göre, 2021 yılında 27 milyar 488 milyon kWh olan bölgedeki
elektrik tüketimi yaklaşık yüzde 2,2 artarak 28 milyar kWh’nin
üzerine çıktı. 10 milyonu aşkın nüfusu ile Avrupa’daki birçok
ülkeyi geride bırakan Avrupa Yakası’nın, Türkiye genelindeki
elektrik tüketimindeki payı da 2022’de bir önceki yıla göre arttı.

ARIZA SAYILARINDA YÜZDE 72, SÜREDE YÜZDE
74’LÜK İYİLEŞME SAĞLANDI
BEDAŞ’ın yaptığı yatırımlar hizmet kalitesini her geçen
gün bir üst seviyeye taşırken, arıza sayı ve sürelerinde de
önemli düşüşler sağlıyor. 2013 yılından bu yana arıza sayı- periyodik olarak yapılması, eski ve sık arıza meydana gelen
larında yüzde 72, arıza sürelerinde ise yüzde 74’lük iyileş- havai hatların yer altına alınması, yükü fazla olan bölgeler-
meye imza atan şirketin elde ettiği bu sonuçlarda teknolojik de yapılan yük bölümü gibi sahada gerçekleştirilen yatırım
altyapısını güçlendirmesi ve SCADA sisteminin yaygınlaş- ve bakım çalışmaları da hizmet kalitesini yukarıya taşıyan
tırması etkili oldu. Trafo merkezi ve havai hat bakımlarının çalışmalar olarak öne çıktı.

ST ENERJİSİNİ ÜRETEN FABRİKALAR I Mart 2023 9