Page 10 - st-endustri-4.0-2020-kasim

VİTRİN

STendustri.com.tr

Genba Room projesi, vaka

çalışmasına dönüştü

Brisa’nın sahayı merkeze taşıyan Genba Room projesi, akademi seviyesinde vaka
çalışmasına dönüştü.

ürkiye lastik pazarı lideri
Brisa, şirket çalışanlarının
yenilik geliştirme beceri-
leriyle hayata geçirilen iyi
T uygulamaları, BRİKİM adlı
girişimiyle akademi seviyesinde vaka ça-
lışmalarına dönüştürüyor. Bu kapsamda
paylaşılan ikinci çalışma, şirketin saha
aktivitelerine yeni nesil bir yaklaşım ge-
tiren ve kısa sürede kurum performansına
pozitif katkı sağlayan Genba Room oldu.
“Genba Room: Dijital Teknolojilerle Sa-
tış Örgütünü Güçlendirme” adlı vaka ça-
lışması Prof. Dr. Nükhet Vardar ve Brisa
çalışanlarının katkıları ile iş dünyası ve
akademiye sunuldu. Dijital vaka kütüp-
hanesi Markalarfisildiyor.com üzerinden
erişilebilen bu çalışma, bayi ağının güç-
lenmesi, satış ekiplerinin verimliliğinin
artırılması, müşteri ve iş ortaklarının
memnuniyetinin artırılması gibi kritik ba-
şarı faktörlerini içeriyor.
“GENBA ROOM İLE SAHAYI
İŞİMİZİN KALBİNE, GENEL
MÜDÜRLÜĞÜMÜZE TAŞIDIK”.
Dijitalleşme, veri analitiği ve izleme tek-
nolojileri ile bayi ağı ve satış yönetimin-
de yeni nesil bir model kurguladıklarını
dile getiren Brisa Tedarik Zinciri ve OE
Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demir,
“Bugün şirketlerin en temel öncelik-
lerinden biri, müşteri deneyiminin pü-
rüzsüz olmasında kritik role sahip saha
faaliyetlerini güçlendirmek. Bu, bayi
ağından gelen taleplere yanıt vermek- Brisa Tedarik Zinciri ve OE Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demir
ten stok yönetimine dek uçtan uca bir
yaklaşımı gerektiriyor. Bugünün hızlı iş
dünyası düşünüldüğünde de tüm bu faa- günlük/aylık siparişler ve risk durumunu nans gibi kritik alanlarda bayilerimizin
liyetlerin anlık olarak yönetimine ihtiyaç Yapay Zeka temelli yazılımlardan ve ile- problemlerine hızlı ve efektif çözümler
duyuluyor. Bu bakış açısıyla tasarladı- ri veri analitiği gibi yeni nesil teknoloji- sunmaya odaklandık. Bu çalışmalar ne-
ğımız Genba Room ile sahayı işimizin lerden yararlanarak yönetmeye başladık. ticesinde şehir ve ilçe bazında, toplam
kalbine, Genel Müdürlüğümüze taşıdık. Bu süreçte analiz tabanlı raporlama, çağ- araç potansiyeli, hangi ebatta ve hangi
Amacımız dijital teknolojilerden yarar- rı merkezinin yeniden konumlandırılma- segmentte lastik ihtiyacı olacağı gibi
lanarak ve veri analitiğini kullanarak sı ve satış ekiplerimizin sanal gerçeklik verileri öngören bir program da geliş-
satış örgütünü sahada daha da güçlü kıl- tabanlı eğitimler alması gibi yenilikçi tirdik. Genba Room öncesinde bayi-
maktı. Dijital üs olarak konumladığımız yaklaşımlardan yararlandık. lerimizden gelen talepleri ve çağrıları
bu merkezde öncelikle 7 farklı depart- Önceliğimiz bayilerin sorunlarını hız- kapama süremiz 30 saat 15 dakikayken,
mandan temsilcileri bir araya getirdik. la ele alıp, bunlara çözüm oluşturacak artık 20 dakikalık bir sürede çağrıları
Marka performansı, bölge performansı, modeller oluşturmak oldu. Stok ve fi- kapatabiliyoruz.” dedi.
8 | ST ENDÜSTRİ 4.0 Kasım 2020