Page 14 - st-depolama-cozumleri-2017-kasim

YATIRIM
GÜNDEMİ

Operasyon merkezi ile

kaliteli online alışveriş deneyimi

Müşterilerine kusursuz online alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla yatırımlarına
aralıksız devam eden Hepsiburada, Gebze’deki Operasyon Merkezi’nde müşterilerinin
beklediği hızı sağlamak, daha güvenli ve iyi bir hizmet sunmak için çalışıyor.

ürkiye’nin lider e-tica-
ret platformu kimliği ve
üstün teknolojiye sahip
altyapısıyla sektörün ge-
T lişimine önemli katkılar
sağlayan Hepsiburada, müşterilerinin
farklılaşan ihtiyaçlarını karşılamak ve
değişen dijital müşteri deneyimi ve
trendler ile birlikte en iyi bir alışveriş
deneyimi yaşatmaya devam etmek için
yatırımlarına devam ediyor. Bu doğ-
rultuda 2016 yılında Operasyon Mer-
kezi’ni devreye alan ve bugüne kadar
toplam 100 milyon TL üzerinde yatırım
yapan Hepsiburada, sektörün en bü-
yüğü olan merkezin kapılarını ilk kez
basına açtı. Hepsiburada Operasyon
Grup Başkanı Taner Timirci, “Sektörün Hepsiburada Operasyon Grup Başkanı Taner Timirci
en büyüğü olan Operasyon Merkezi-
miz, müşterilerimizin beklentilerini en FARKLI SIPARIŞLER TEK BIR masyon sistemleri ve güçlü teknolojik
üst düzeyde karşılamak için önemli bir KOLIDE TESLIM EDILIYOR altyapının altını çizerek konveyör ve
gücümüz” derken, yaptıkları yatırımlar Hızın kendileri için her zaman öncelikli sorter sistemleri yatırımını gerçekleş-
sayesinde ürünlerin depodan çıkış ve bir nokta olduğunu vurgulayan Taner tirdiklerini, bu yıl içinde de otomatik
müşterilere ulaşma hızını önemli oran- Timirci, “Hepsiburada Operasyon Mer- paketleme hattını devreye alarak ürüne
da artırdıklarını söyledi. kezi sayesinde, sipariş edilen bir ürün özel otomatik paketleme yapmaya baş-
merkez’den 1 saat içerisinde çıkıyor, İs- layacaklarını söyledi.
GÜÇLÜ OPERASYON, tanbul’da Hepsiexpress ile sipariş veren
GÜÇLÜ MÜŞTERI DENEYIMI bir müşteriye ürününü adresine 3 saatte 10 MILYON ADET ÜRÜN
SAĞLIYOR teslim ediyoruz. Örneğin sabah 09:00’a SEVKIYAT KAPASITESI
Hepsiburada Operasyon Grup Başkanı kadar siparişini veren bir müşterimizin Gebze’de, iki kat üzerinde 100 bin met-
Taner Timirci, “Platformumuzun temel ürünü 12:00’da adresinde olabiliyor. rekare depolama alanıyla Türkiye’de
hedefi, müşterilerimize en iyi alışveriş Müşterilerine ilkleri sunma hedefiyle e-ticaretin en büyük operasyon merkezi
deneyimini yaşatmaktır. Bunun için hareket ettiklerini aktaran Timirci söz- olan Hepsiburada Operasyon Merke-
doğru ürün, doğru zamanda, hasarsız lerine söyle devam etti. “Örneğin müş- zi’nde, büyük çoğunluğu temel tüketim
ve müşteri taahhüt ettiği zamanda tes- terilerimizin farklı siparişlerini tek bir ürünlerinden oluşan, 30 kategoride,
lim edilmelidir. Hepsiburada olarak, kolide, bir seferde teslim edebilmemiz
dijital müşteri deneyimini olabildiğince müşterilerimizle olan bağımızı kuvvet- 210 bin ürün ve 1,6 milyon adet ürün
üst düzeye çıkarmak için oldukça yo- lendiriyor.” Hepsiburada’nın müşteri varyasyonu stokta yer alıyor. Dijital
ğun çalışıyoruz. 2016 yılında devreye deneyimini olabildiğinde kusursuz hale dünyadaki müşterilerin ihtiyaç ve bek-
aldığımız Hepsiburada Operasyon Mer- getirmek için teknolojisine aralıksız lentilerine göre şekillenen Hepsiburada
kezi, müşterilerimizin beklentilerini en yatırım yaptığının altını çizen Taner Operasyon Merkezi, aylık 10 milyon
üst düzeyde karşılamak için önemli bir Timirci, halen Türkiye’de birçok dağı- adet ürün sevketme kapasitesi ile 7 gün
gücümüz.” dedi. tım şirketinde bulunmayan akıllı oto- 24 saat aktif olarak hizmet veriyor.

12 ST Depolama Çözümleri Kasım 2017