Page 42 - st-agir-sanayi-cozumleri-2021-subat

40 BAKIM VE SERVİS HİZMETLERİ

Yepyeni hizmet modeli; Kompetan

Komatsu iş ve maden makinalarını Temsa İş Makinaları Kompetan avantajlarıyla satın alan
müşteriler, bakım masraflarını sıfırlarken birçok yeni hizmetten de faydalanabiliyor.

üşterilerinin çözüm
ortağı olma anlayışıyla
faaliyetlerini sürdüren
Temsa İş Makinaları, iş
M makinasıyla satış son-
rası hizmetleri bütünleştiren, her şey
dahil yeni hizmet modeli Kompetan ile
müşterilerinin işlerine ve makinaları-
na değer katıyor. Kompetan ile sektöre
yeni bir hizmet modeli anlayışı getir-
diklerini belirten Temsa İş Makinaları
İş Makinaları Satış ve Satış Sonrası Hiz-
metleri Direktörü Burçak Birand, “Temsa
İş Makinaları’nda hizmet odaklı anlayışı
benimseyerek faaliyetlerimizi sürdüre-
rek müşterilerimizin çözüm ortağı olma-
ya devam ediyoruz. Bu bakış açısıyla sek-
töre kazandırdığımız hem bireysel hem
de kurumsal müşterilerimizin faydala-
nabildiği Kompetan hizmet modeli, ba-
kımlar da dahil ekstra ücretin ödenme-
diği birçok hizmeti kapsıyor. Kompetan
hizmeti alan müşterilerimiz, pek çok VIP
hizmet avantajından da faydalanarak
işlerini kolaylıkla yürütme ve kazançla-
rına kazanç katma fırsatı elde edecekler.
Sektör standartlarının üzerinde bir hiz-
met anlayışıyla sunduğumuz Kompetan Temsa İş Makinaları İş Makinaları Satış ve Satış Sonrası Hizmetleri
hizmet modeliyle müşterilerimizin işine Direktörü Burçak Birand
değer katmayı hedefliyoruz” dedi.

6.000 SAAT BOYUNCA BAKIM minimuma indiriliyor. Bu sayede arıza raporları sayesinde operatörün olası
MASRAFI YOK gerçekleşmeden zamanında yapılan kullanım hataları da belirlenerek gerek-
Kompetan ile 6.000 saat boyunca ma- müdahaleler ile ani iş kayıpları riski tiğinde operatör eğitimleri ücretsiz ola-
kinaların tüm periyodik bakımları -ataş- de bertaraf ediliyor. Ayrıca müşteriler rak sunulmaya devam ediyor. Böylece
manlı kullanımdan kaynaklı ilave parça 3 yıl veya 6.000 saate kadar uzatılmış operatörden kaynaklanan aksaklıkların
değişimleri hariç- orijinal Komatsu ye- komponent garantisi sayesinde sürpriz ve yanlış kullanımların önüne geçiliyor.
dek parça ve yağlarla, Komatsu yetkili masraflardan da kurtuluyor. Makinanın ve operatörün verimliliği
servisleri tarafından ücretsiz olarak artarken makinanın daha tasarruflu
yapılıyor. Böylece müşterilerin bakım DAHA VERİMLİ VE DAHA kullanılması sağlanıyor. Tüm bakımları
maliyetleri sıfıra iniyor. Ayrıca periyodik TASARRUFLU KULLANIM orijinal yedek parça, yağlar ve Temsa
yağ analizleri ve KOMTRAX uydu takip Kompetan ayrıcalıkları dahilinde ma- İş Makinaları yetkili servis uzmanlığıy-
sistemi üzerinden elde edilen bilgilerle kina satın alındığında makinanın doğ- la gerçekleştirilen makinalar uzun süre
hazırlanan sağlık raporları, müşteriler ru kullanımı için yüz yüze veya online ilk günkü performanslarına sahip olu-
ile düzenli aralıklarla paylaşılarak olu- operatör eğitimleri ücretsiz olarak ve- yorlar. Böylece ikinci elde de kolaylıkla
şabilecek muhtemel arıza riskleri de riliyor. KOMTRAX uydu takip sisteminin yüksek değerde alıcı buluyorlar.

ST AĞIR SANAYİ ÇÖZÜMLERİ I ŞUBAT 2021